O Top * 10 * altamente rentável, comprovados, Secrets testada pelo tempo para criar a primeira final e última impressão com seus clientes, Secrets # 2 & # 3

Segredo # 2

M: Memória e Mindset

Tendo uma excelente memória é uma parte importante do sucesso nos negócios. Por exemplo, você pode usar sua memória para impressionar um cliente. Como? Mostre que você se lembrar de algo que &'; s importante para seus clientes, tais como seu aniversário, ou wedding.Follow-se, enviando-lhes um cartão ou produto bônus gratuito que mostra que você se lembrou de uma ocasião especial em sua vida. Seu gesto de bondade vai impressioná-los, eo produto do bônus irá surpreendê-los. Que &'; s por isso que eu muitas vezes se referem a esses produtos de bônus como coisas surpresa bonuses.Remembering que são importantes para o seu cliente deve se tornar um hábito. Um hábito é automática. Ele define a sua mente no piloto automático. Por essa razão, o hábito pode ser pensado como um de profissionais mindset.The que correm o Ritz-Carlton Hotel tem uma certa mentalidade. Eles sentem que seus hóspedes do hotel devem ser tratados para uma experiência de luxo. Essa experiência é encarnado pelo melhor serviço. Surpreendente serviço começa logo depois de introduzir um Ritz-Carlton hotel.Quando o check-in, o funcionário da recepção vai sair de trás do balcão, cumprimentá-lo e dar-lhe a chave do quarto. O funcionário está seguindo padrões predeterminados de serviço. Na verdade, o Ritz-Carlton &'; s Site lista os padrões como “ uma calorosa e sincera saudação &hellip ;, antecipação e satisfação de cada hóspede &'; s necessidades, [e um] adeus afeiçoado &"; Os funcionários do hotel antecipar que os clientes vão querer um processo de check-in sem problemas. Afinal, se você &'; re em uma viagem de negócios, a viagem pode já ter sido um hassle.Very muitas vezes, quando você chegar em um hotel, tudo que você &'; ll quero é chegar ao seu quarto, relaxe, desempacotar e desfrutar do resort . The Ritz-Carlton tem trabalhado muito duro para garantir que os hóspedes experimentam um processo de check-in eficiente e são mostrados para os seus quartos luxuosos sem uma extensa espera. De acordo com o hotel &'; s do site, a equipe do projeto da recepção no Ritz-Carlton em Osaka, Japão, reduziu o check-in em cinquenta por cento. A equipe aperfeiçoá-lo o processo de check-in para dar aos seus hóspedes uma extraordinária primeira impressão do hotel. Afinar esse processo é uma parte consistente da equipe &'; s mindset.You deve desenvolver a mesma mentalidade. Você deve ajustar seus processos de negócios para satisfazer os seus clientes. Isso deve ser sua prioridade

Segredo # 3

P:. Prioridade, Participação e
Presença

Uma das suas principais prioridades no negócio deve ser para dar top atendimento ao cliente -notch. Desde o início até o fim de sua reunião com um cliente, dar-lhes uma experiência que eles vão remember.One das melhores maneiras de criar essa experiência é antecipar seus clientes &'; s necessidades. Se ele &'; s quente lá fora, têm garrafas frias e temperatura ambiente de água disponível. Se ele &'; s chovendo lá fora, oferecer um guarda-chuva. Dessa forma, eles podem caminhar até seu carro sem se molhar. E don &'; t pergunte ao seu cliente para retornar o guarda-chuva mais tarde. It &'; sa bônus especial que o seu cliente consegue manter. Estas experiências extraordinárias fará uma impressão incrível em seus clientes, e eles &'; ll tornar-se o seu maior fans.Why que os empresários precisam fãs? Porque os fãs dar referências, e referências garantir um negócio &'; s growth.Clients se tornarão seus fãs quando você participar ativamente em suas vidas. Que a participação ativa decorre de sua antecipar e agir sobre as suas necessidades. Um cliente devia o &'; t tem que pedir-lhe alguma coisa. Você deve fornecê-la automaticamente. Fazer isso é parte da mentalidade de empresários bem sucedidos. Smart empresários fazer uma grande impressão ao fazer negócios. Sua capacidade de antecipar uma pessoa &'; s necessidades dá-lhes uma poderosa presence.People se sentir assim sobre mim. Dizem-me: “ João, quando eu &'; m em torno de você, não &'; s apenas algo diferente em você. Eu me sinto uma presença &"; There &'; sa razão pela qual as pessoas fazem esse comentário: I antecipar suas necessidades e dar-lhes o que eles querem antes que eles sabem que eles querem. Você pode construir um relacionamento de longo prazo com alguém, antecipando que a pessoa &'; s necessidades
 .;