Sistema de telefone e seu serviço Funcional

Um sistema de telefone da empresa pode ser descrito como um sistema telefônico de várias linhas usadas por casas de negócios. O sistema varia de um pequeno sistema de chave para uma enorme PBX (Private Branch Exchange). Tecnicamente falando, PBX é um derivado dos sistemas de telefone do escritório central como se opera de maneira similar.

A comunicação é extremamente importante para todos os negócios e do sistema de telefone da empresa tem de ser eficaz e com recursos flexíveis para melhorar empregado produtividade e serviço ao cliente. Além disso, o sistema de telefonia não deve ser muito complicado, mas fácil de usar. O sistema tem de ser escalável, com possibilidade de expansão para uma organização empresarial crescente

Ao decidir comprar um sistema de telefone da empresa, você precisa olhar para o seguinte:.

1. É o sistema capaz de todas as características e funções às suas necessidades de negócio?

2. É fácil de operar e fácil de usar?

3. Será o vendedor ser agradável para oferecer uma demonstração gratuita do sistema para que você possa conhecer as suas capacidades em primeira mão?

Para a maioria das organizações, a peça mais importante do equipamento de escritório é o telefone. Sistemas de telefone de negócios geralmente começam a um preço acessível e aumenta proporcionalmente ao tamanho do sistema e número de recursos que você optar por

Não ser tentado a comprar recursos e funções que você nunca pode precisar ou uso -. Como caso contrário, você estará gastando dinheiro desnecessariamente. Eleger apenas as características básicas que serão benéficas para o seu negócio. As características que você deve considerar são - Auto-atendimento, Conferencing, Diretório Automated, correio de voz, Chamada em espera, reencaminhamento de chamadas, Discagem rápida, e música em espera, Back up Power Supply

Há vários outros avançado e sofisticado. características como localização remota Find Me /Follow Me and Computer Telephone Integration (CTI), que não pode ser estritamente necessário para pequenas e médias empresas. Criteriosamente selecione recursos que trarão valor ao seu negócio e melhorar sua eficiência comercial.

A próxima pergunta que você deve pensar é o tamanho do sistema e quantos funcionários /departamentos que você deseja fornecer extensões. Por favor, tenha em mente o sistema que você selecione tem previsão de expansão de modo que você não é obrigado a descartar o sistema quando seu negócio cresce.

Ao decidir sobre o tamanho do sistema, você terá que fazer um pouco de pre -estudem saber o volume exato de seu tráfego de telefonia. A fórmula é simples - a soma total de chamadas recebidas e efetuadas a qualquer momento é o número de linhas (ou troncos) que você vai precisar. Configurações comuns de sistemas de PBX são 3, 8, 12, 16, 24 ou 48 linhas. Lembre-se você dimensionar esta muito baixo, os chamadores frequentemente recebem um sinal de ocupado se todas as linhas estão sendo usados ​​

Algumas das características do sistema são notáveis ​​-. Códigos de conta, Caller ID, Log de chamadas, Discagem Direta a Ramal, Anéis Grupo, Serviço de Noite, Off Extensão Premise, Administração PC e Silent Monitor:

Algumas das características notáveis ​​são a estação de telefone - display alfanumérico, música de fundo, Barge In, reencaminhamento de chamadas, temporizador de chamadas, chamada em espera /Acampamento Em, chamada em conferência, a seleção Estação direta, não perturbe, Flash Key, Capability Headset, Chamada em Espera, Intercom, Mensagem em espera, Microfone mudo, teclas Um Toque, Pager /Public Address, Soft Keys, Speed ​​Dial, Transferência de Chamadas.

Os recursos de correio de voz incluem Answering Machine emulação, atendimento automático, Caller ID com o retorno de chamada, conversação Record, Detecção de Fax, múltiplos cumprimentos da empresa e Unified Messaging Restaurant  .;