3 Principais Características de um bom sistema de telefone virtual

Em algum momento na vida de uma empresa, pode ser necessário para utilizar os serviços de um sistema de telefone virtual. Antes de escolher uma empresa particular para lidar com a sua gestão sistema de telefonia, os empresários devem compreender as três coisas que separam bons sistemas de telefone virtual de seus concorrentes.

Attendants telefônicas automáticas
Enquanto muitas empresas estão confortáveis ​​com a utilização de um secretário para direcionar suas chamadas, o crescimento da empresa pode, eventualmente, resultar em crescimento de volume de chamadas, também. Quando as chamadas tornam-se demasiado para uma única pessoa para lidar com, um atendedor automático é uma solução fantástica. Capaz de lidar com dezenas de chamadas de uma só vez, um atendedor automático irá saudar os chamadores com uma voz agradável e gentilmente direcioná-los para o departamento ou indivíduo que é o mais adequado para lidar com seu pedido. Se o chamador deve ser colocado em espera enquanto o departamento está sendo alcançada, o atendente automático pode tocar música de o proprietário da empresa &'; s escolha — ou mesmo um anúncio publicitário, se esta se justifica.

Opções de correio de voz
Manuseio de correio de voz pode ser uma tarefa bastante, às vezes. Às vezes, o grande volume de mensagens para peneirar pode deixar os funcionários se sentindo frustrado e oprimido. Felizmente, um bom sistema de telefone virtual vai fornecer às empresas com uma abundância de opções para lidar com as suas mensagens de voz. Os funcionários individuais pode escolher se quer aceitar chamadas ou enviá-las diretamente para a caixa postal. Quando voicemails tornar-se demasiado numerosas, há opções que permitem que as mensagens sejam traduzidos em texto e priorizadas antes de ser enviado ao empregado &'; s endereço de e-mail. Desta forma, os funcionários são mais capazes de avaliar quais mensagens de voz exigem um retorno imediato e quais os que não o fazem.

Encaminhamento de chamada e after-hours Serviços de Atendimento
Muitas empresas não estão abertos 24 horas por dia, embora os seus serviços podem ser necessários a qualquer hora de qualquer dia. Para situações como esta, as empresas são capazes de criar um serviço de after-hours eletrônica que irá filtrar essas chamadas e apenas funcionários de contato se houver uma verdadeira emergência ou necessidade imediata de serviços. Reencaminhamento de chamadas é outra opção fantástica que é fornecido por um bom sistema de telefone virtual; Desta forma, põe em linhas telefônicas de negócios podem ser encaminhados para os funcionários que devem viajar com freqüência. O empregado ainda é capaz de receber todas as suas chamadas telefónicas relacionadas a negócios, mantendo a privacidade do seu número de telefone pessoal.

Outras características
Embora estas são as três principais características que qualquer bom sistema de telefone virtual deve oferecer, muitos oferecem recursos adicionais que podem ser comprados separadamente ou como parte de um pacote. Por exemplo, uma empresa pode optar por hospedar chamadas de conferência através dos seus sistemas de telefone virtual. Outras características opcionais incluem bloqueio de chamadas, serviços de identificação de chamada avançados, callback web e ferramentas de gerenciamento de extensão on-line. Qualquer combinação destes pode tornar o uso e gestão de um PBX mais rápido e mais simples do que nunca.

Quando se trata de escolher uma empresa para prestar assistência telefónica virtual, essas três coisas são as características mais importantes que qualquer empresa vai usar. Acima de tudo, qualquer sistema de telefone virtual deve ser personalizada e atender às necessidades exatas do negócio
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