Desafios para Business Process Outsourcing Empresas
Hoje em dia, o processo de terceirização está se tornando muito popular e, ao mesmo tempo competitivo também. Companhias ao redor do globo contratar os serviços de empresas de BPO para reduzir seus custos operacionais e aumentar a receita. Isso ampliou o negócio de BPO muito além de suas margens. No entanto, junto com este crescimento fenomenal, muitos novos desafios para as empresas de terceirização de processos de negócios também evoluíram.
Alguns fatos sobre Business Process Outsourcing
A fim de executar com êxito um negócio ou uma empresa, muitos diferentes actividades têm de ser executadas em uma base diária. Entre eles estão os dados de trabalho de entrada, faturamento, gerenciamento de contas e finanças, digitalização de documentos, conversão de dados e conversão de documentos, processamento de transações, e muito mais. Anteriormente, essas tarefas foram tratadas em casa. Com o aumento demandas de negócios, as empresas tiveram de encontrar alternativas para liberar o excesso de pessoal e reduzir seu custo de infra-estrutura. Aqui surgiu a necessidade de serviços de BPO.
O principal objectivo do processo de terceirização é a entregar ou delegar o trabalho de escritório ou atividades não essenciais da empresa a um terceiro, especialmente em locais offshore. Ao fazer isso, a empresa vai ter tempo e recursos suficientes para se concentrar em seu lado produtividade. Uma organização que terceiriza pode economizar até 60% do custo operacional. Dependendo da necessidade, ou um escritório da frente ou de um serviço de terceirização escritório de volta pode ser escolhido. Como o nome sugere, um front office BPO se concentra em serviços relacionados a clientes, enquanto os últimos laços com funções de negócios internos.
Além disso, vários outros benefícios também estão associados com empresas de terceirização de processos de negócios.
Tem Existem desafios potenciais envolvidos?
Devido ao acima mencionados benefícios, a indústria de BPO está mostrando um enorme aumento nos últimos anos. Ao mesmo tempo, alguns desafios também estão surgindo.
Os prestadores de serviços de terceirização de processos de negócios são confrontados com taxa de atrito alto funcionário. A possível razão por trás disso é a natureza monótono e cansativo de trabalho, comparativamente baixa escala de pagamento, ea falta de crescimento na carreira. Além disso, as metas rígidas e turnos noturnos criaram muitos problemas psicológicos e físicos entre os funcionários. Isso tem afetado imensamente a taxa de atrito.
empresas de terceirização de processos de negócios estão crescendo rapidamente nos países em desenvolvimento, como Filipinas, Índia e China. Isso abriu espaço para uma série de aberturas de trabalho, que de certa forma tem melhorado a economia desses países. Devido a isso, os países desenvolvidos, como Europa e Estados Unidos vêm-se com um movimento anti-terceirização, o que afetou o setor de BPO.
De acordo com a pesquisa realizada pela NASSCOM, muitas ITES e terceirização de TI projetos de negócios falhou na Índia e Filipinas devido à falta de medidas de segurança que foram adotadas por empresas de BPO
.
Apesar destas questões e desafios para as empresas de terceirização de processos de negócios , o futuro do negócio de BPO é brilhante. O potencial de redução de 60-80% no custo operacional é muito atraente para os clientes, especialmente no sector global. Portanto, as empresas continuam a ir para o processo de terceirização com vista a aumentar a produtividade e lucro Restaurant  .;
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