Reclamações de consumidores-O que são eles?

Este é um relatório de um consumidor, fornecendo a documentação necessária sobre um problema que está a ter com um fornecedor de serviço ou produto. Quando um consumidor arquivos esta forma, que normalmente representa uma escalada no processo de reclamação. Muitas vezes, os consumidores conseguem resolver o problema persistente queixa à empresa ofender ou prestador de serviços. Se a empresa ou serviço problema não resolver o problema, o consumidor pode apresentar um formulário de reclamação do consumidor com um terceiro. O terceiro irá registrar uma reclamação com a empresa ou prestador de serviços que não conseguiu resolver a reclamação internamente.

Para registrar uma reclamação o terceiro terá o projecto do consumidor e enviar-lhes uma carta que tem que seguir muito específico directrizes ou tê-los uma reclamação online. O consumidor deve fornecer:

• Informações de contato, incluindo o nome, para si e para a empresa ou prestador de serviços que estão registrando a queixa contra
• A denúncia descrita em detalhes

O consumidor também pode precisar fornecer a documentação de todas as medidas que anteriormente levavam para tentar resolver o problema com a empresa ou prestador de serviços. Uma vez que o terceiro recebe as informações, eles vão rever o formulário de reclamação para determinar se eles podem tomar qualquer ação. Eles também vão aconselhar o consumidor sobre o próximo passo que precisa tomar. Quando o consumidor arquiva uma queixa electrónica ou envia uma carta detalhada esta entrará a denúncia em um registro mantido pelo terceiro. Quando há queixas suficientes sobre a empresa ou prestador de serviços, pode desencadear uma investigação. Ela também pode causar a empresa &'; s classificação para degradar e possíveis outras penalidades

Há muitas razões que um consumidor pode apresentar uma queixa contra um provedor de empresa ou serviço, tais como:.

• Problemas com garantias, devoluções e reparos
&touro; Divulgação de informações que foram
não autorizada • Violações de leis de defesa do consumidor, como a lista do-not-call.

Se você tiver uma reclamação com a empresa ou prestador de serviços de que necessitam para fornecer ao consumidor a razão chegaram à decisão que eles fizeram o consumidor pode re-arquivo ou apelar a sua decisão se não no consumidor &'; s favor. Quando o problema foi resolvido, pode ser na forma de substituição do produto, a restituição, uma outra forma de compensação, ou corrigir o problema para o consumidor &'; s satisfação

Após a apresentação de um formulário de reclamação on-line, fazer. Certifique-se de que você mantenha cópias de qualquer correspondência com o terceiro investigar sua reivindicação. Ao escolher um terceiro ler as suas orientações para se certificar de que eles podem lidar com a sua reclamação em particular Restaurant  .;