Como Pequenas Empresas serviços de atendimento pode ajudar sua empresa

Algumas pessoas aren &'; t ciente de que os serviços de resposta de telefone fazer muito mais do que apenas atender o telefone para uma empresa. A maioria destes centros oferecem um menu completo de serviços e opções que os seus clientes podem usar para gerar novos clientes, gerenciar uma crise e, é claro, garantir que nenhum chamadas estão sendo atendidas e todas as mensagens estão sendo vistos.

empresas que fazem propaganda de resposta direta e vendas – seja ele online ou através de qualquer meio de comunicação tradicionais e ndash; correr muito mais suave quando pedidos por telefone são processados ​​por um call center profissional. Agentes de telefone em serviços de atendimento de pequenas empresas são treinados sobre a forma de representar os seus clientes, eles falam de forma clara e com cortesia, e eles sabem como estrategicamente upsell ao sugerir outros produtos que o chamador pode querer ou precisar.

Dependendo do tamanho de uma campanha de marketing direto, muitas empresas não conseguia &'; t lidar com todas as chamadas in-house – mesmo se eles tinham pessoal suficiente. Além disso, a maioria das empresas don &'; t quer gastar tempo recepcionistas telefone treinamento. Tudo que eles querem é vender os seus produtos e serviços de resposta telefone ajudá-los a fazê-lo

It &';. S sido demonstrado que a maioria dos chamadores quando telefonar para uma empresa won &'; t deixar uma mensagem, se eles ainda têm o oportunidade. Ao usar um serviço de atendimento de chamadas, a empresa está a certeza de que seus chamadores serão recebidos de uma forma específica por uma voz ao vivo. Chamadores considerar este um bom serviço ao cliente – particularmente quando a voz do outro lado é sempre educada e atenciosa.

Quando um chamador está em busca de mais informações ou para ter uma pergunta respondida, serviços de pequenas empresas respondendo pode fornecê-los com o que eles precisam. Os novos clientes são muitas vezes criado, simplesmente porque eles sentem que foram tratados muito bem pelo “ company &"; durante um encontro

. Em tempos de crise para uma empresa ou organização, serviços de resposta de telefone pode ser o elo entre a entidade e do público. Telefones poderia ser soando fora do gancho, e essas chamadas precisam ser respondidas, não empurrou mais para o correio de voz. O tipo de crise pode ser um recall do produto, um incêndio em uma instalação de empresa que cria um pânico em residentes nas proximidades, uma morte acidental causada por uma das empresas &'; s produtos, ou qualquer outra catástrofe. Call centers responder rapidamente os telefones e retransmitir mensagens para as pessoas certas, nestes casos

agentes de telefone também pode ser prepped sobre o que dizer a um interlocutor durante uma crise – eo que não dizer. Isso tudo é muito importante, porque uma empresa em crise provavelmente vai ter um plano de desastres no local, e uma grande parte do que é o tipo de informação de divulgar publicamente e que para manter dentro da empresa para evitar fazer as coisas piores. Serviços de resposta telefone siga seus clientes &'; orientações ao pé da letra.

Para resumir, serviços de pequenas empresas de responder não só atender chamadas e receber mensagens, mas eles podem ajudar a construir uma base de clientes, vender produtos e serviços e ajudar durante um desastre. Estes são apenas alguns dos motivos de sua popularidade continua a crescer Restaurant  .;