O telefone do negócio Serviços de Atendimento: Uma jogada inteligente para organizações de vendas

Se você &'; re fazer negócios on-line ou em qualquer de resposta direta ou capacidade de entrada de pedidos, você pode encontrar, como tantas outras empresas similares, que um telefone da empresa profissional serviço de atendimento não só irá lidar com chamadas recebidas de forma mais eficiente, mas também pode aumentar as vendas

Um telefone serviço de atendimento negócio leva chamadas de um cliente &';. s clientes vinte e quatro horas por dia, durante todo o ano long – incluindo feriados. Os funcionários desses call centers fornecer informações, ajudar com a seleção de produtos, participar de upselling, qualificar os chamadores e fechar vendas.

A empresa pode estar tentando lidar com todas as tarefas de ordem foi cumprida em casa, mas quando o negócio cresce, que não faz mais sentido. Uma empresa pode ter um site de e-commerce em que insta veementemente os clientes para encomendar online. Mas muitos clientes don &'; t gosta de pagar on-line; muitos outros podem ter perguntas a empresa &'; s website explorou &'; t resposta e quer falar com uma pessoa real. Serviços de atendimento de telefone da empresa abordar estes e muitos outros problemas

funcionários do centro de chamadas que receber ordens irá familiarizar-se com seu cliente &';. S site e seus produtos ou serviços. Ao fazer isso, não &'; s uma comunicação clara com pessoas que ligam para encomendar – na verdade, os chamadores raramente sequer percebem que &';. re falando com alguém fora do local

Um serviço que responde experiente telefone da empresa pode lidar com as chamadas de vendas de entrada de catálogos, anúncios de televisão e infomerciais, rádio e anúncios impressos, direct- propaganda de resposta, anúncios na Internet e muito mais. Normalmente esse serviço pode lidar com as chamadas provenientes de vários canais de marketing de uma empresa pode usar e fechar vendas rapidamente e eficientemente.

Existem numerosos benefícios para as empresas de vendas quando eles usam telefone de negócios serviços de atendimento. Eles incluem:

As chamadas recebidas são respondidas no primeiro toque com o seu serviço de saudação
Forwarding personalizado para um número 800
E-mail ou fax de confirmação para cada ordem recebida
claras linhas de telefone &ndash ; nem todos arranhado e hissy
sistemas de marcação de telefone e menu que os clientes entendam facilmente
equipe bilíngüe para chamadores de língua espanhola
faturamento pelo segundo, não por minuto

Como é que tudo funciona ? Simples. Um cliente liga para um número toll-free. O centro &' chamada; s sistema de entrada reconhece o número e direciona a chamada para um membro do pessoal treinado em falar e vender seus produtos ou serviços. Tudo isso telefone de negócios serviço de atendimento membro da equipe diz que será a partir de scripts e notas aprovados pelo cliente. A equipe também irá adicionar custos de envio para cada ordem e determinar o montante correcto do imposto.

Uma vez que a venda é feita, notificação de ele é enviado para qualquer centro de distribuição /cumprimento a empresa especifica. A maioria dos centros de enviar ordens em uma base diária, e alguns podem enviá-los até com mais freqüência, dependendo da natureza do seu cliente &';. S necessidades e sistemas

Como a equipe de call centers são treinados no processo de vendas, empresas que os utilizam sentir mais seguro, sabendo que menos vendas serão perdidas. Tentando executar um negócio de vendas é difícil de gerir completamente em casa, especialmente quando há aren &'; t telefônicas pessoas suficientemente treinados. Call centers verdadeiramente servir como uma extensão de um negócio e ter a empresa &'; s lucros em mente em todos os momentos Restaurant  .;