A Necessidade de 24 horas de Serviço ao cliente é crítica no século 21

Como importante está oferecendo o serviço ao cliente 24 horas aos seus clientes? Bem que poderia muito bem ser a coisa que o distingue de outras empresas que estão oferecendo produtos ou serviços concorrentes em seu setor. Mas quão importante é o serviço ao cliente 24 horas? Quando você dê uma boa olhada nele, ele &'; s muito importante. Este artigo pode ajudar a lançar alguma luz sobre alguns pontos-chave sobre os benefícios de oferecer esse apoio vital para a sua base de clientes em todas as horas do dia.

clientes querem Serviço Around the Clock
O cliente vem sempre em primeiro lugar. Se você quer que os clientes felizes, fiéis e satisfeitos, eles vão exigir um elevado nível de serviço e atenção. Ao oferecer-lhes um serviço ao cliente 24 horas como uma comodidade, você está demonstrando-lhes o seu compromisso com a qualidade. Você basicamente está dizendo-lhes que eles são importantes, e que importa tanto que você realmente prestar serviço a todas as horas do dia, para tornar as coisas mais conveniente para eles.

Os seus concorrentes estão oferecendo 24 horas de Serviço ao Cliente
Dê uma boa olhada em seus concorrentes. Âmbito los. There &'; s uma chance muito boa que alguns ou a maioria deles estão oferecendo serviço ao cliente 24 horas. Se este for o caso, você está realmente sendo tão competitivo como você poderia ser por não oferecer o mesmo nível de serviço e compromisso com seus clientes? Se um concorrente oferece um serviço ao cliente 24 horas, o que lugar que você acha que seus clientes vão favorecer mais? Seu lugar quando eles podem chegar até você durante o horário comercial? Ou o lugar ao lado que eles podem contactar em todas as horas para atender às suas necessidades?

Quantas vezes você já usou 24 horas de Serviço ao Cliente?
Outra consideração a respeito do serviço ao cliente 24 horas seria de se perguntar quantas vezes você teve que contar com ele no passado . Será que seu carro nunca quebrar e você tinha que telefonar para o serviço de assistência na estrada em duas horas? Alguma vez você precisa para fazer reservas de hotel após o horário comercial? Talvez você necessário suporte ou assistência técnica do produto após o horário comercial e ligou para um serviço ao cliente call center que foi capaz de ajudá-lo. Se você oferecer um produto ou serviço durante o dia de hoje, uma consideração fundamental deve ser o de oferecer aos seus clientes o melhores com o serviço ao cliente 24 horas.

Terceirização reduz custos Vastly
Pense que você não pode dar ao luxo de oferecer o serviço ao cliente 24 horas? Pense de novo. Considere terceirização de serviços que têm registros comprovados de sucesso. Você pode dar ao luxo de oferecer este tipo de serviço altamente desejável para seus clientes sem quebrar seu orçamento na metade do processo. Lembre-se, os clientes altamente atendidos são extraordinariamente leais e vai ficar por sua empresa através de grossas e finas se você garantir que suas necessidades são atendidos, e que eles são servidos adequadamente Restaurant  .;