Top Dez maneiras de perder um cliente

Depois de dias de busca on-line, eu encontrei um site que eu pensei que vendeu o item que eu precisava. Animado, eu percorri o site para o preço do produto eo pagamento. Infelizmente, eu nunca encontrou a informação. Após dez minutos de busca, eu desisti.

Não importa quantos visitantes você é capaz de atrair para o seu site, ainda existem maneiras de perder-los antes de fazer uma venda. Abaixo estão os 10 melhores maneiras de perder um cliente pagante.

1. Navegação – Uma das maneiras mais fáceis para desligar um visitante do site é criar um website complicado. Se um cliente se esforça para encontrar seu produto, eles vão mais do que provável ficar frustrado e sair do site antes de comprar.

Quando eu projetei o meu primeiro site que eu não tinha idéia sobre design. Olhando para trás, eu &'; não estou
certeza eu realizei muito e eu não queria criar um site fácil de navegar. Muito parecido of the que eu mencionei anteriormente, meu site foi frustrante para os visitantes.

2. Busyness – O tipo errado de website pode desligar os visitantes e repelir vendas. Criar um website concebido para o seu público-alvo. Por exemplo, se você &'; re vendendo produtos de aromaterapia, você &'; ll quer um ambiente relaxante. No entanto, se você &'; re um treinador de vida que você quer para bombear as pessoas. Seu site deve ser cheio de vida e atividade.

3. Dimensionamento – Muitos sites cometem o erro de dimensionamento de seu projeto para caber sua tela. Infelizmente, a resolução padrão que a maioria dos monitores são feitos sob medida para (800 x 600) nem sempre coincidem. Quando isso acontece, os visitantes devem se deslocar não só de cima para baixo a página, mas à esquerda e à direita também. Para eliminar essa frustração, você definir a largura de não mais do que 800 pixels.

4. Ponto de Contato – Quando os visitantes para o seu site tem uma pergunta que eles querem ser capaz de encontrar facilmente suas informações de contato. Muitos sites exibir seu endereço de email, número de telefone ou um link para suas informações de contato, tanto no seu menu ou na parte superior /inferior do seu site, o que o torna fácil de encontrar.

5. Preços escondido – Os clientes querem ter todas as informações necessárias antes de fazer uma compra. Certifique-se de seus preços estão disponíveis na frente. Quando os clientes tem que cavar para informações sobre preços, não &';. Sa boa chance de que eles vão ficar frustrado, desistir e sair do seu site

6. Atendimento ao Cliente – Você pode definir o seu negócio para além de tudo o resto, oferecendo um serviço rápido, amigável e útil para seus clientes. Tente responder a e-mails e telefonemas dentro de vinte e quatro horas. Sorriso ao digitar ou falar ao telefone, porque seus clientes vão ouvir a melodia em sua voz e responder.

7. Follow-up – Se o seu cliente faz uma pergunta sobre um produto ou serviço, o acompanhamento no prazo de 48 horas para ver se eles têm mais perguntas. Muitas vezes este seguimento pode levar a uma venda. Negligenciar seguimento posso te perder clientes.

8. Spam – Se você oferecer um boletim informativo ou outro tipo de lista de discussão, ter cuidado com o que você enviar para seus assinantes. Evite mailings que se parecem com spam. Escolha um modelo que funciona para você e que será reconhecível para os seus leitores.

9. Conduta Profissional – No mundo dos negócios que &'; s importante que você &'; re profissional, especialmente ao lidar com clientes difíceis. It &'; s imperativo para ser gentil, cortês e cuidar dos negócios. Abster-se de qualquer tipo de xingamento ou culpa colocação. Levante-se para o seu negócio de forma profissional e tratar seus clientes com respeito em todos os momentos. Lembre-se do velho ditado — o cliente tem sempre razão.

10. Opções de Pagamento /Segurança – Os clientes querem saber que eles podem confiar em você com suas informações financeiras. Escolha um provedor de pagamento que oferece uma forma segura de ordens de trânsito e informações de cartão de crédito. Se possível, oferecer mais de uma opção de pagamento para dar a seus clientes a possibilidade de escolher como eles vão pagar

A criação de um site que é amigável para o cliente isn &';. T tão simples como se poderia pensar. Há muitos aspectos a considerar eo designer deve escolher com cuidado ou risco de perder vendas. Evite estes dez não-não &'; s e fazer o seu site em um negócio bem sucedido Restaurant  .;