O que Você Deve Saber Sobre site taxas de conversão

Se você quer aprender mais sobre o que influencia as taxas de conversão do site, o número de transações, dividido pelo número de visitantes únicos, e estão se perguntando como o seu site está realizando em relação aos outros, leia ligar. Você pode se surpreender, especialmente se você tem falado com quaisquer empresas de web design que lhe disse que um site completo redesenho fará o truque. Antes de gastar seu suado dinheiro e comprar a ponte de Brooklyn, é importante entender os principais impulsionadores – o design do seu site é apenas um dos muitos elementos importantes

Os fatores que influenciam as conversões do Web site são realmente muito semelhantes aos da tradicional, tijolo & argamassa empresas. Para ilustrar isso, pensar em uma farmácia e uma galeria de arte. Você esperaria que o número de vendas em relação ao número de visitantes a ser o mesmo? Não é provável. No caso de a farmácia, os produtos são tipicamente "conhecido", muito especializado, mais baixos no preço e muito semelhantes aos produtos vendidos em outras farmácias. Os clientes normalmente ir com uma compra em mente, não para navegar. Agora contraste que, com uma galeria de arte. Gostos Arte variar drasticamente e que está sendo vendido não poderia apelar para as massas. Os preços são geralmente mais elevados do que o que você encontraria em uma loja de droga (ok, talvez não nos dias de hoje!) E muitas pessoas estão lá simplesmente para navegar. Seria de esperar que a farmácia para ter uma taxa de conversão muito maior do que a galeria de arte. Claro, isso não significa que um estabelecimento é melhor que o outro.

Nada me frustra mais do que quando eu ouço a pergunta "o que é uma taxa média de conversão do site?" A razão é que, enquanto é provável que exista uma resposta factual, não ajuda a pessoa que solicita na forma como pretende que ele, e muitas vezes cria expectativas irrealistas (ambos muito alta e muito baixa). Uma analogia seria "O que a pessoa média parece?" Não pode de fato ser uma média (ex. 5 '6 1/2 ", de cabelo marrom-acinzentado, metade do sexo masculino /feminino metade, etc.), mas esta" pessoa "não existe na vida real e você provavelmente não gostaria de construir suas metas de negócios e métricas para atender a essa média. Por isso, é preciso dizer que você deve se preocupar quando alguém realmente tenta responder à pergunta com um número específico, digamos 2,5%. Ou, pior ainda, quando o chamado especialista em SEO diz algo como: ". Top sites converter a 20%, mas estão a apenas a 2%, de forma tão clara o seu site requer algumas melhorias" Esse tipo de salto na taxa de conversão é raro melhorias do local certamente ajudar, mas eles são mais prováveis. para mover as suas conversões 1-1 ½% (ainda extremamente importante) ou de 5 a 6 por cento, e não de 2% a 15% a menos que todos os outros elementos do seu negócio sugerem taxas mais elevadas (ver gráfico abaixo) Um mal. site criado pode matar as conversões, mas um design muito bonito um de nenhuma maneira garante uma taxa alta!

A razão para isso é que há uma miríade de fatores que a conversão influência site. Em primeiro lugar, o tipo de transação que você está tentando fechar. Um site de comércio eletrônico normalmente têm taxas de conversão muito diferentes do que simplesmente um site que oferece um papel de cor branca ou um teste gratuito para a assinatura do software.

Muitas vezes esquecido, há dois fatores que têm uma influência significativa. Um deles é o reconhecimento da marca ea outra a quantidade de tráfego de uma empresa leva para seu site a partir de fora da Internet. Estes dois factores por si só pode facilmente levar um local que é a conversão de 2% a mais de 10% ao longo de um período de tempo. Para realçar isto, pensar sobre os tempos que passaram a Amazon.com diretamente em oposição a fazer uma pesquisa na Internet? Como cliente, você é muito mais propensos a comprar se você intencionalmente ir para um negócio que você sabe do que se você só acontecerá a pousar lá através de pesquisa (semelhante a entrar em uma loja próxima ao que pretendia visitar em um shopping). O mesmo vale para o tráfego indirecto, ou seja, o tráfego conduzido a partir de fontes como os comerciais de rádio e jornais. Muitas vezes, um revendedor poderá enviar uma mala direta ou anunciar um especial em um jornal. Se este for o caso, um cliente já fez alguma avaliação da oferta antes de ir para o site, e por isso, novamente, é muito mais provável para transacionar do que se eles desembarcaram lá aleatoriamente.

A melhor pergunta a fazer é "O que seria uma taxa de conversão razoável para o meu site particular e como posso melhorá-lo?" Aqui estão alguns fatores-chave para ajudar você a aprimorar em um intervalo:

1. O que é que você está tentando converter – as vendas de produtos, ligações, software?

As taxas de conversão para produtos gratuitos, como um papel branco, será maior do que aqueles com um preço.

2. Vocês vendem produtos variados ou produtos de nicho?

Um negócio de venda de produtos especializados (ex. Loja de ferragens), provavelmente vai ter uma maior taxa de conversão do que um com uma vasta gama de produtos distintos (ex. Lojas de departamento).

3. Será que os seus produtos tendem a estar no lado de alto preço ou a preços mais baixos?

Os clientes são mais propensos a comparar sites quando o preço de um item de compra é alta, diminuindo assim as conversões.

4. Você tem uma grande seleção de produtos ou escolhas limitadas?

Este é complicado! Se você tem uma grande selecção de produtos especializados, você deve esperar uma taxa elevada, mas há inverso é verdadeiro com uma pequena seleção de artigos variados (acho loja de roupas onde eles não podem ter seu tamanho, por exemplo.)

5. Você é um grande marca, reconhecida? Da mesma forma, você está no negócio de muitos anos ou apenas começando?

Quanto mais clientes conhecem e confiam em você, o mais provável é que eles estão dispostos a comprar! Repita os visitantes tendem a ter taxas de conversão muito elevados.

6. São clientes encontrá-lo apenas através da Internet, ou você está dirigindo o tráfego com ofertas específicas através de mala direta, afiliadas, Televisão, Rádio, etc.

Condução clientes para o seu site com uma promoção especial ou normalmente vai aumentar as vendas.

7. Os clientes estão à vontade com o seu site (look & sensação, segurança, etc.)?

Este é o fator que recebe mais atenção. É claro que é importante – sites que não olhar profissional não são susceptíveis de ter o maior número de vendas.

8. Você precisa experimentar, tocar ou sentir o produto?

Se você sabe que um produto atenda às suas necessidades sem ter que vê-lo em pessoa, a taxa de transação será maior (pensar em comprar uma bateria ou o meu favorito, troféus, versus comprar um vestido).

A Internet funciona de forma diferente do que o tijolo e argamassa mundo. Lojas que têm alto preço de mercadoria e uma seleção limitada (ex. Revendedora de carros) não são susceptíveis de ter taxas de conversão enormes, não importa o quão perfeito o seu site de Internet pode parecer. Dito de forma diferente, a menos que você tem forte reconhecimento da marca com altamente especializada, preço baixo de mercadoria e uma grande quantidade de publicidade, não espere que as taxas de conversão na faixa de 30%
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