Maneiras simples para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes

Quando um cliente ou potencial assinante está feliz com a sua empresa e os serviços que você oferece, eles são mais propensos a sugerir-lhe para um amigo. No presente mundo socialmente conectado, recomendações têm ainda maiores qualidades automotores novos clientes. Quase todos nós estão ligadas com o Facebook ou o MySpace, que agora tem mais de 1 bilhão de dólares de clientes eficaz. Uma boa sugestão pode ir um longo caminho. Mas assim que puder reacções adversas …

Negócios em quase todos os setores colocar um monte de sua energia e energia, dinheiro e esforço em melhorar o suporte ao cliente e aqui estão os 3 principais métodos para criar seus membros e clientes mais felizes, mais devotados, e acima de tudo mais propensos a dizer seus amigos sobre você.

1- Fornecer Remarkable Atendimento ao Cliente
Indo acima e além de seu departamento de atendimento ao cliente mudará consideravelmente a maneira que a gente te entender. Investir um pouco de um período mais longo garantindo que você cuidar de seus clientes &'; consultas de assistência pode criar o mundo de diferença para sua empresa. O cliente não é definitivamente sempre certo, mas se você precisa para confirmar que eles estão errados, eles não vão ficar um cliente … sua escolha.

Excelente atendimento ao cliente também lhe dá a capacidade de melhorar a renda em linha reta. Digamos que um cliente cria na sua assistência perguntando sobre o seu mais recente cupom de viagem pediram para Los Cabos … Responder a sua pergunta, mas, em seguida, ir além e descobrir se eles têm preparações resort, preparações de aluguer de automóveis, se eles fizeram a decisão sobre quaisquer aventuras para tomar durante a viagem. Muitas vezes, o cliente terá simplesmente solicitou o negócio e você pode até vendê-los, oferecendo uma reação em profundidade que contém outras ofertas que eles são absolutamente entusiasmado com

“ A melhor dimensão de atendimento ao cliente é se, após as ligações, o cliente gostaria de sugerir-lhe a um amigo &";
Seth Godin

2 Fornecer Categoria mundo oferece de excelentes empresas de alta
trabalhar somente com as melhores empresas. Claro, seus representantes de vendas poderia fechar esta empresa e levá-los a oferecer um negócio em seu site negócio … mas eles são o tipo de empresa que você quer que seu negócio mostrou por

Quando principal é concentrado em oferecer o melhor suporte de qualidade e promoções, seus clientes vão aprender a amar você, diga mais de seus amigos sobre você, e tornar-se apoiantes dedicados. S números; Don &'; t apenas negociar, porque você precisa para criar este mês &'. Há um grande número de empresas incríveis lá fora que estão tendo dificuldades para mais clientes, e os sites lidam diariamente têm a capacidade de ajudar as empresas.

3 Implementar um Programa de Recomendação Suave

Faça discutir sua página web cada vez mais simples. Adicionar recompensas para os indivíduos para discutir a sua página web com seus amigos. Quando alguém cria abertamente ou diz coisas boas sobre a sua empresa, eles inconscientemente tornar-se mais dedicado à sua empresa e irá protegê-lo a qualquer custo. Isso também irá ajudá-lo a crescer a sua base de usuários e, por sua vez, produzem mais renda.

Há uma variedade de outros métodos para melhorar o suporte ao cliente e compromisso, mas eu acredito que colocar concentrado sobre estes 3 vai fazer coisas incríveis para a sua empresa .

O que você está fazendo para melhorar o suporte ao cliente e lealdade
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