Como executar um negócio eficaz de TI

Precisamente quão bem sucedido é a sua organização de TI? Como você sabe? Será que os seus patrocinadores organização concorda? Identificar eficácia, como a qualidade, pode ser extremamente subjetiva. Em muitos casos, o sucesso é determinado pelo último serviço ou projeto que a organização fornecida. Além disso, resultados insatisfatórios obter muito mais peso em comparação com resultados positivos. Precisamos definir características de eficácia das empresas de TI antes que possamos melhorar o desempenho

Let &';. S começar por estabelecer a missão de IT “ para fornecer a capacidade de processamento de informações exigidas pelo negócio a um custo que é representante de " ;. valor &Muitos de vocês estão lendo esta declaração artigo e compreender que é altamente variável. Necessidades da empresa mudam e assim que faz a percepção de valor. Eficácia só é capaz de ser identificado contra os atuais expectativas, metas de nível de apoio e orçamentos acessíveis. . Por esta razão, essencialmente, os atributos mais essenciais de uma organização de TI eficaz pode ser a capacidade de reagir a mudanças nos requisitos

A fim de ser considerado como efetivo, as empresas de TI devem apresentar as características seguintes:

Flexível: IT fornece soluções on-demand (resolução de problemas e de consultoria), bem como serviços planejados (realce e projetos). Problemas de alta prioridade, solicitações de mandato, bem como mudanças nos requisitos de negócios perturbar projetado datas de conclusão, escopo, e estima esforço. Organizações eficazes deve equilibrar necessidade variável, alterando as prioridades e alterar especificações. A fim de fazer isso acontecer flexibilidade, as agências devem controlar demandas, horários, prioridades, o escopo /requisitos, desenvolvimento pessoal e conhecimento pessoal para otimizar resultados e reduzir os impactos

Adaptável:. Organizações de TI devem responder às modificações na tipos de serviços que são necessários, eles têm que aceitar e ajudar as novas tecnologias, e eles devem se adaptar às mudanças organizacionais na empresa e de TI. A fim de evoluir, a TI deve re-definir funções, planejamento de mudança e processos de entrega e compra de educação.
Predictable- resultados repetíveis só pode ser alcançado através da aplicação de processos típicos e um compromisso com a qualidade que evita soluções personalizadas heroísmo.

Eficiente: todas essas características confrontos com os outros. Uma estratégia bem equilibrada é necessária. A eficiência é geralmente sacrificado para aumentar a flexibilidade. A eficiência pode ser melhorada através da documentação de conhecimento, treinamento cruzado, utilizando técnicas repetíveis, ferramentas de gestão, e restringindo a gama de ambientes técnicos

confiável:. Confiabilidade refere às aplicações, infra-estrutura, e as pessoas que prestam serviços. A capacidade de processamento (infra-estruturas, redes e aplicações) devem ser fiáveis, mas a equipe também deve entregar TI dependably serviços. Isto significa identificar condições de sucesso, a realização de avaliações de qualidade, testes e inúmeras outras atividades que garantem a entrega consistente de soluções e capacidade de processamento

Innovative:. A empresa não vai compreender as capacidades e as limitações da tecnologia. Ele está em uma melhor posição para recomendar estratégias para a empresa ao invés de esperar para a empresa para definir as estratégias. Em um nível mais tático, ele deve estar à procura de maneiras de diminuir os problemas e impulsionar processos que se alinham com as outras características

Pro-ativo:. A TI deve ser capaz de prever requisitos ou problemas e tomar medidas para organizar para surtos ou orientar clara de problemas. Ao conhecer a necessidade do negócio ea capacidade existente e rastreamento de alterações, a TI pode antecipar e gerir pró-activamente. Isso vai exigir procedimentos repetíveis, métricas e aumento da comunicação com o negócio.

Estratégia Solução
Estas características podem, por vezes, contraditórios entre si e resultam em desperdício. A rigor processo extra que nos torna previsível também podem obstruir nossa eficiência. A fim de equilibrar as características, a TI deve redefinir a sua função, bem como a sua cultura. Além de operar e prestar assistência a capacidade de processamento existente, a TI deve notar que as especificações de negócios vai mudar e que uma organização altamente eficaz deve estar em condições de responder às mudanças. A fim de fornecer valor, as agências de TI devem apresentar as características de sucesso que são identificadas no presente documento. Isto exigirá executá-lo apenas como um negócio imparcial que é responsável por despesas e receitas e por isso eles devem provar seu valor para seus clientes em uma base diária.

Achievement não é medido por reunião ou superando as expectativas. Expectativas pode ser impossível ou pouco razoável. Sucesso é avaliada por controlar as expectativas, gerando compromissos, e alcançar ou superando compromissos. Deve oferecer gestão e não simplesmente esperar que o negócio para escolher a forma de alavancar a tecnologia. Quando se demonstra o seu valor, eles vão voltar a ser visto como um investimento e não apenas um custo a ser diminuída ou eliminada.

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