Como a melhor educar os clientes sobre o processo de Desenvolvimento Web
Uma das partes mais difíceis sobre como lidar com os clientes durante a construção de um site é que eles simplesmente não entendem o processo de desenvolvimento web. Você pode sentar-se lá o dia todo tentando explicar-lhes os pontos mais delicados de obter um formulário de contato para o trabalho ou a obtenção de um website para alterar o tamanho, dependendo do que tipo de tela é visto em campo, mas a verdade da situação é que os clientes simplesmente tem não compreensão da magnitude do trabalho de desenvolvimento. Use estas dicas para ajudá-lo a explicar o seu processo melhor e (espero) tem alguns clientes mais felizes:
Como profissionais na indústria de desenvolvimento de web , você deve ser capaz de detectar uma série de coisas em cima imediatamente visualizar um site, tais como padrões e até mesmo problemas de usabilidade – coisas que o seu cliente pode ter nenhuma idéia sobre. Você também deve se lembrar, porém, que o seu cliente é um especialista em sua própria indústria, então você precisa para ouvir o que eles dizem
O que muitos na indústria de desenvolvimento de web encontrar frustrante é que os seus clientes são tão emocionalmente ligado às suas marcas que tudo tende a ir para fora da janela (mesmo senso comum, em alguns casos). Em vez de tapa-se mentalmente quando um cliente pede um logotipo maior, back-up seu raciocínio com fatos e estatísticas obtidas através de investigação aprofundada. Você &'; ll ser surpreendido ao descobrir que a maioria das pessoas vai ouvir você
No final do dia, o cliente está pagando por seu trabalho de desenvolvimento web e não o contrário, por isso às vezes você pode ser forçado a dobrar para trás para fazer o cliente feliz – mesmo que &'; não é o que você teria sugerido que eles fazem. Se nenhuma quantidade de compromisso ou negociação vai funcionar, só faço o que o cliente quer e tentar melhorar o site de outras formas.
Não há nenhum ponto na tentativa de explicar o processo de desenvolvimento web se suas palavras vão cair em ouvidos surdos. Se seus clientes não respeitá-lo, eles não vão se importar muito com o que você tem a dizer. A melhor maneira de se certificar de que você &'; re ser respeitado é:. Entregar a tempo, incentivar o cliente para entregar as suas tarefas (como o conteúdo ou imagens) na hora certa, e para manter canais de comunicação abertos
Acima de tudo, lembre-se que os clientes de desenvolvimento web não são crianças que vieram à escola para aprender – muitas vezes, eles têm as empresas a executar, ordens para preencher, telefonemas a tomar e reuniões para assistir, então eles podem ter dificuldades para encontrar o tempo para compreender o seu processo completamente. Centrando-se sobre as dicas acima, você tem certeza de percorrer um longo caminho no sentido de assegurar que seus clientes tenham uma melhor compreensão do que é que você faz
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