10 maneiras de garantir a satisfação do cliente

Como todos sabemos os clientes são o núcleo de todo o negócio de uma forma ou de outra. Sem os nossos clientes, nós não seria nada. Então, seria uma decisão sábia para se certificar de todos os nossos clientes são devidamente atendidos e satisfeitos quando fazem negócios com a gente.

Listados abaixo estão dez maneiras que podemos começar a proteger nossa felicidade clientes e satisfação.

1. Sempre estar atento para o cliente. Certifique-se de ouvi-los quando eles dizem o que eles querem ou de quaisquer problemas que estão tendo com seus produtos e /ou serviços. Nunca descartar as suas opiniões ou perguntas.

2. Recompensar os clientes regulares e novos clientes potenciais. Eu gosto de tratar meus clientes regulares, mas certifique-se de não negligenciar os potenciais e novos clientes. Eles merecem um tratamento especial também. Oferecem descontos especiais, brindes, aponta para mais brindes, cupons, bundles ou pacotes de poupança de dinheiro, etc. Quanto mais opções você fornece, mais as vendas que você vai provavelmente começar.

3. Respeite seus clientes! Eu não posso forçar este bastante. Trate seus clientes, um e todos, como eles eram sua família. Dê-lhes todo o respeito e cuidado que eles precisam de você e então alguns.

4. Ganhar sua confiança e respeito! Se você prometer algo, entregar! Se você diz que vai dar-lhes um tratamento especial, entregar. Sempre seja fiel à sua palavra e não fazer afirmações falsas ou promessas. As pessoas não são estúpidas e eles vão ver através de práticas de marketing enganosas.

5. O cliente tem sempre razão. Infelizmente isso não é verdade. O cliente é, por vezes, errado e, nesse caso, você deve lidar com isso corretamente. Fique calmo, educado, solidário e útil. Explique o problema e deixar o cliente sabe o que você vai fazer para corrigir a situação. Seu comportamento calmo às vezes pode acalmar o cliente. Nunca perca o controle de suas emoções.

6. Don &'; t fazer seus clientes se sentir como um aborrecimento. Estive em alguns lugares onde a pessoa a cuidar de mim agiu como se ele /ela não &'; t me quer lá. Isto não é como você deseja que seus clientes sintam-se! Fale com os seus clientes, não para eles. Sorria e seja amigável e cortês em todos os tempos. Só porque seus filhos estão agindo para cima naquele dia, não é motivo para tirá-lo de seus clientes. Sempre separar seu negócio de seus problemas em sua própria vida.

7. Don &'; t fazer seus clientes saltar através de aros! Faça a sua experiência com você e sua empresa tão fácil e agradável possível. Don &'; t torná-los escrever sua história de vida ou clique em um milhão de vezes para obter através de seu processo de encomenda. Deixe-os saber os preços e qualquer envio e /ou os impostos antecipados. Certifique-se de que eles sabem exatamente o que esperar.

8. Responder a perguntas. Os clientes precisam saber o que estão comprando tenha certeza que você é capaz de responder a todas e quaisquer dúvidas que possam ter. Se você não tem a resposta prontamente disponível, assegurar-lhes que você vai descobrir a resposta o mais rápido possível. Certifique-se de que eles sabem como entrar em contato com você para que eles se sentem mais confortáveis ​​em sua disponibilidade.

9. Construir a confiança. Seus clientes precisam estar confiante em você eo que você oferece por isso não deixe para se concretizar. Seja direto e não oferecem qualquer coisa que você não pode dar. Seja honesto em todos os momentos. Não tente adoçar coisas esticando ou torcer a verdade. Os clientes apreciarão a honestidade ea sua confiança em você e seu negócio vai subir.

10. Um cliente ruim? Existe tal coisa como um mau cliente? Infelizmente, não existe. Com algumas pessoas, não importa o que você tente fazer as pazes ou fazê-los felizes, ele só venceu &'; t ser suficiente. Tudo o que você pode fazer com esses clientes é tratá-los com respeito; ser educado e deixá-los saber que você vai fazer tudo o que puder para ajudar.

Mesmo assim, há momentos em que você só tem que deixar ir ao cliente. Depois de fazer tudo o que puder, sem fim à vista, educadamente informar o cliente que talvez devesse ir para outro lugar para encontrar o que estão procurando. Eu tive que fazer isso um par de vezes nos cinco anos que tive minha loja ebook. A primeira vez que realmente me chateou, mas quando cheguei aos apertos com ele e dirigiu-se tudo o que eu fiz, eu percebi que eu não poderia ter feito mais alguma coisa para essa pessoa. Não deixe que este interfira com o seu negócio ou obter-lo frustrado ou deprimido; ele faz acontecer.

Os clientes satisfeitos são os nossos melhores anúncios isso não deixe de tratá-los todos como você gostaria de ser tratado. Os clientes são indivíduos inteligentes e precisa ser considerado como tal. Fazendo isso vai trazer seu negócio para novos níveis Restaurant  !;