Por um modelo de uso do cliente é importante para você

Um modelo de uso do cliente é composta por três importantes processos de compra. Você realmente não conheça o seu cliente até que você sabe cada passo do seu modelo de uso do cliente como a palma da sua mão:

1. Como seus clientes procurar o seu produto

Se você &'; re uma empresa de reboque seus clientes vão procurar na lista telefônica. Se você &'; re um advogado seus clientes irão encontrá-lo através de referências. A chave é encontrar os canais que as pessoas olham para o seu produto. Estes canais pessoas são dependentes de seu tipo de clientes e produtos.

Então, como você faz isso? Fazer as perguntas certas. Sempre que você faz uma venda, certifique-se de perguntar de onde vieram. Quer se trate &'; s em um formulário on-line, uma pergunta sobre o telefone ou uma pergunta one-on-one. Isso tem que ser uma pergunta frequente para cada um de seus clientes. Pense nisso. Se você &'; re gastando US $ 5.000 em SEO e cada um encontra um serviço de reboque local na lista telefônica, em vez de Google, don &'; t você acha que &'; re desperdiçar um pedaço de um monte de dinheiro

2?. Como eles usam seu produto

Então, você descobriu como as pessoas encontram o seu produto. Ótimo, agora o que? Você tem que descobrir como eles usam o seu produto e os benefícios que eles &'; re procurando. Isso afetará suas mensagens de marketing e como você desenvolver seu produto. Let &'; s dizer que você está vendendo bebidas energéticas para os caminhoneiros que usam a Red Bull para ficar acordado durante as longas viagens de cross country. Suas mensagens de marketing iria transmitir ser capaz de ficar por mais tempo e permanecer na zona. Você também redesenhar sua embalagem para melhor ajuste em um equipamento e latas que melhor ajuste em um caminhoneiros &'; suporte de copo.

Como diabos você está indo para descobrir como eles usam o seu produto? It &'; s toda sobre ter uma estreita comunicação com seus clientes. Você deve incentivar de forma consistente feedback sobre seus produtos. O que &'; s que você diz? Você nunca conheceu qualquer um dos seus clientes antes porque você tem um negócio on-line remoto? Usuário de Instalação gerado comentários de seu produto. Fornecer incentivos para os seus clientes para preencher inquéritos e enviar feedback.

3. Como eles escolhem

Wow, até aí tudo bem. Você sabe como as pessoas encontram o seu produto e como utilizá-lo. Deve ser uma venda garantida, depois disso, certo? Não é bem assim, mas quase lá. Você tem que descobrir como seus clientes optar por comprar. Qual é o seu processo de avaliação? Será que eles comparar vários concorrentes? Quem são os concorrentes? São as alternativas não até mesmo concorrentes? Eles estão comprando bens de cortesia? Olham para comentários de usuários, cupons e /ou pesquise o nome da empresa no Google?

Todos são questões muito importantes que farão exame de pesquisa de mercado. Esta será uma combinação de pesquisa concorrente, interpretação de análise e pesquisa direta. A chave é começar dentro de sua cabeça clientes quando eles estão à beira de comprar o seu produto. Isso ajudará você a descobrir essas pequenas coisas que você pode fazer para empurrá-los de cima do muro e comprar o seu produto Restaurant  .;