3 maneiras de incentivar Remessas para o seu spa ou salão de beleza

Uma campanha de referência sólida é o mais poderoso - e menos caro - ferramenta de marketing que você tem à sua disposição. Uma análise de 500 salões de beleza mostrou que menos de 3% têm um programa de referência definido ainda 80% dos proprietários de salão dizem que recebem a maioria de seus clientes por meio de encaminhamento.

Junte-se à minoria! Use o poder do boca-a-boca para trazer novos clientes em seu salão de beleza. Estas três dicas vão ajudá-lo a incentivar os seus clientes a espalhar a palavra.

1. Pergunte a cada novo cliente como eles ouviram sobre o seu negócio. Treine sua equipe de recepção para perguntar a cada novo cliente como eles entram seu estabelecimento. Se você usar um formulário de admissão para novos clientes se certificar de que tem uma pergunta perguntando como eles ouviram falar de você. Aprender como seus clientes encontrei você é importante para a sua linha de fundo. É a melhor maneira de medir o sucesso ou fracasso de uma campanha de marketing. Além disso, ele diz-lhe onde concentrar seus recursos de marketing para obter os melhores resultados.

2. Obrigado a fonte de referência com um presente. Quando o cliente refere-se seus amigos, família ou colegas de trabalho para você ela nos arriscando sua reputação em seus serviços. Tente um saco do presente de teste do produto tamanho ou um desconto em seu próximo serviço. Seja generoso! $ 5 ou US $ 10 não está indo cortá-lo. Este cliente mostrou sua fé em você e entregou-lhe a receita que você não teria de outra forma adquirida. Oferecer um presente que mostre o quanto você valoriza isso. Você poderia também oferecer um serviço add-on no seu próximo compromisso, tal como um facial expresso enquanto ela espera por seu cabelo para processo. Use recompensas de maior valor para encorajar múltiplas referências. Seus clientes têm vidas ocupadas. Eles podem não fazer um esforço para submeter os seus amigos para um desconto de 5%, mas eles vão para uma recompensa mais substancial. Por exemplo, você poderia oferecer-lhes um corte de cabelo gratuito ou uma massagem de uma hora para cada três novos clientes se referem. Seu programa de referência a pena investir em. Concentre-se no valor das referências não o valor da recompensa. Se você doar um corte de cabelo gratuito para os três referências, você tem cerca de US $ 200 em novos negócios para um corte de cabelo $ 65.

3. Anuncie seu programa de referência. Mesmo se eles amam seus serviços, a maioria dos seus clientes não vão pensar em recomendar-lhe a menos que você pedir-lhes para. Deixe seus clientes repetir sei que eles vão ser recompensados ​​se referem os seus amigos e família e como. Treine os seus prestadores de serviços para pedir aos seus clientes para informar os seus amigos. Certifique-se de treinar sua equipe de recepção para pedir os clientes para informar os seus amigos sobre o seu serviço também. Uma maneira para salões de beleza para incentivar referências é para dar aos clientes um cartão de visita. O cliente dá o cartão para seus amigos para apresentar quando o amigo faz uma nomeação. Você saberá que novos clientes foram encaminhados por clientes existentes. Você pode até mesmo oferecer um desconto para o novo cliente e para a pessoa que refere-los.

A maioria dos proprietários do salão de beleza e spa obter a maior parte de seu novo negócio a partir de referências. Vale a pena o tempo que leva para projetar um programa que premia seus clientes para se referir a seus amigos. Mais referências levar a mais recompensas. É um ganha-ganha para todos
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