Financial Ombudsman Service e DMP reclamações

O Financial Ombudsman Service (FOS) fornece um serviço independente dedicada a garantir consultores de gestão da dívida função com base nas melhores práticas. O seu serviço principalmente compreende viajando através do Reino Unido para falar sobre questões de actualidade com os empresários; bem como a produção de uma publicação periódica identificação das suas conclusões. Eles também escrever-up casos de amostras que foram entregues.

Embora haja muita má imprensa sobre especialistas DMP circulação, isto não tem sido acompanhada por uma quantidade considerável de queixosos. Uma reclamação sobre um plano de gestão da dívida se enquadra na categoria de "ajustamento dívida". 101 reclamações de dívida ajustando foram contados nos três meses anteriores. Em comparação com o número de indivíduos insatisfeitos com setores separados de serviços financeiros, incluindo seguros de automóveis (1814) e hipotecas (2383), as empresas DMP olhar particularmente bom em comparação.

O contingente de consciência da indústria plano de gestão da dívida está empenhada em reduzir a quantidade de queixas e criou 2 associações comerciais que só aceita membros que se dedicam a aumentar os níveis de serviço e reduzindo a quantidade de reclamações. Infelizmente não continuam a ser muitos vaqueiros na indústria do Reino Unido DMP, por isso é provável que as queixas continuará a tendência de alta no futuro.

Indivíduos que pensam sobre como se inscrever para um DMP, ou simplesmente terceirização de alguns conselhos plano de gestão da dívida , seria sensato limitar o seu provedor de conselhos para os mais estabelecidos free-to-client prestadores ou fornecedores privados que se tornaram membros das associações comerciais recém-formados (Dívida resolução Fórum e Demsa). Você pode descobrir quais os prestadores são membros como os detalhes serão listados nos sites das associações sectoriais ».

O exemplo queixas destaque no periódico FOS são particularmente perspicaz. No primeiro exemplo, um homem queixou-se que ele esperava suas dívidas para ser totalmente contabilizada após ele se inscreveu para um DMP, no entanto, este não foi o caso. O Financial Ombudsman Service procuraram evidência para provar que o cliente tinha sido desviados pelo plano de gestão da dívida empresa, mas na realidade descobriu isso não era verdade. Gravações de telefone indicado tal promessa não tinha sido feita e da literatura promocional da empresa DMP não fez nenhuma promessa de que esses resultados poderiam ser antecipados. Como tal, a alegação foi jogado fora.

O próximo caso gira em torno de uma senhora que tem um call-frio de um plano de gestão da dívida empresa (sempre um sinal terrível em si) afirmando que suas dívidas seriam baixados uma vez que ela começou a DMP com a empresa. Promessas e de marketing da empresa foram descobertos para ser inadequado e enganoso por FOS ea empresa foi incapaz de chegar a provas em contrário. Por causa das reclamações do prestador de plano de gestão da dívida do sistema de manipulação foi tão pobres FOS ordenou-lhes que o devedor pagar uma quantia extra ao lado do retorno de seus honorários.

Se você foi no fim de recepção de conselhos DMP mal aconselhado ou serviços que são aconselhados a usar o processo de reclamações da empresa DMP. Eles não devem resolver a questão de forma satisfatória, você deve entrar em contato com o Financial Ombudsman Service Restaurant  .;