Você está obtendo o direito básico?

Parte da temporada de férias é sobre dar e receber presentes. A maioria de nós gosta de fazer tanto – dar e receber, quer admitamos ou não. Quando damos presentes, nós certamente queremos ter certeza de que o destinatário saiba que veio de nós.

Durante esta temporada de férias passado eu encontrei uma empresa em particular que teve uma grande variedade de itens que eu gostava e eram apropriadas para muitas das pessoas da minha lista. Colocar as ordens foi fácil o suficiente e ter a capacidade de enviar uma nota e tem o dom itens envolvido também foi ótimo. Sempre feliz quando as coisas são convenientes (e na maioria das vezes dispostos a pagar mais por isso, se necessário).

Não importa a ocasião, quando damos presentes, todos nós queremos a pessoa que damos o dom de saber que enviamos isto. Bem, que &'; s onde a quebra ocorreu neste caso. Nenhum dos presentes enviados teve a tag dom incluído com ele, e não um deles.

Um destinatário realmente chamou a empresa para ver quem a enviou, uma postou uma foto em mídias sociais pedindo que enviou o item e, graças a Deus, os outros dois foram enviados aos membros da família que sabiam que esperar as caixas e sabia que eles eram de base em que

Então, muitas vezes, ele &';. s as pequenas coisas nos negócios e na vida que fazem a diferença. Tantas vezes ele &'; s as pequenas coisas que ficam para fora, passam despercebidas e acabam custando nos negócios – tanto no curto e no longo prazo.

Tendo sistemas em vigor nos o seu negócio fazer as pequenas coisas mais fáceis (e, por natureza, as grandes coisas também). Uma lista de verificação simples às vezes é o suficiente para fazer as coisas correr mais suave, tem menos erros e evitar situações embaraçosas em seu negócio …. Ou pior, perdendo clientes que realmente querem investir em seus produtos, serviços e em você

Existem erros simples de ser feito em seu negócio?

Existem sistemas que poderiam ser criadas para ajudá-lo a evitar cometer esses erros, e mais importante fornecer aos seus clientes com resultados satisfatórios consistentes?

Se você não tiver certeza, colocar-se na posição de seu cliente. Se você fosse o seu cliente, o que você esperaria de esta empresa? Que vantagens ou gratificações que você iria querer que fizesse fazer negócios com você mais do que uma experiência excepcional? O que faria você salvar as informações da empresa e fazer negócios lá novamente?

Às vezes, só de lembrar o que &'; s gostaria de ser um cliente pode ajudá-lo a colocar as coisas no lugar que tornam a fazer negócios com você e sua empresa ainda mais agradável.

Como nota final sobre a situação presente, nesta história, um email foi enviado sobre a situação para o departamento de atendimento ao cliente e nenhuma resposta já foi recebida a partir deles. Um telefonema para a empresa produziu um pedido de desculpas e não muito mais. Eu decidi não gastar minha energia pedindo para falar com um supervisor ou qualquer coisa. Estou simplesmente seguindo em frente e vai encontrar outra empresa para solicitar doações de no futuro Restaurant  .;