Como criar um sistema fácil de Referência para o seu spa ou salão de beleza

As referências são a alma do seu negócio. Você precisa de um fluxo consistente de referências de seus clientes existentes para atingir suas metas de vendas semanais. Um programa de referência bem concebido torneiras em redes de seus clientes, em vez de depender de você para fazer conexões one-on-one.

Não seja um daqueles spas ou salões de beleza que deixa esta ao acaso ou joga junto uma programa sem pensar muito. Em vez disso, criar um sistema para gerar referências com graça, eficiência e coerência

Aqui está uma fórmula simples para um sistema que você pode configurar esta semana para incentivar e referências de recompensa de seus clientes existentes:.

1. Escolha um prêmio ou um presente para referências. Cada cliente que anda através de sua porta deve se sentir como um VIP, especialmente aqueles que estão chegando porque um amigo ou um membro da família adoraram o quão incrível você é. Um pequeno presente recebê-la a seu salão de beleza vai fazê-la se sentir bem e o cliente que se refere o seu olhar como uma estrela do rock. Faça o presente algo especial. Este não é o momento para limpar o produto que não está vendendo. Considere o que ela tem serviço reservado? Dê o encaminhamento de um pequeno saco do presente do produto tamanho do curso relacionado com a sua primeira nomeação ou um desconto sobre um serviço de manutenção. Fazê-la se sentir especial e ela vai se referir seus amigos.

2. Use o seu banco de dados para monitorar as referências. A maioria dos programas de banco de dados do cliente, CRM e programas de reserva terá um lugar para inserir dados sobre como um novo cliente ouviu falar sobre você. Acompanhando esses dados permite que você saiba que o cliente para agradecer o encaminhamento. Ao longo do tempo você vai começar a ver as tendências e aprender de seus clientes são suas mais fortes parceiros de referência. Periodicamente, procure seu banco de dados para descobrir quais os clientes fazem mais referências. (Agende esta em seu calendário para que você não se esqueça!) Seus povos muito melhores referências são muitas vezes bem conectados. Eles merecem um tratamento VIP. Oferecer-lhes um cartão VIP dando-lhes um desconto de cada vez que eles vêm em. Ou dar-lhes um serviço gratuito para cada três referências, e não apenas um add-on serviço, mas um corte de cabelo gratuito ou massagem de uma hora. Reconhecer a sua importância para o seu negócio com um agradecimento substancial dom.

3. Estenda a mão para a pessoa que se refere o novo cliente e enviar um cartão e um presente. Seus clientes existentes levam uma vida ocupada. Eles trabalho, as famílias, as empresas, eventos sociais, em outras palavras, muita coisa acontecendo. Sua empresa não é top of mind. Eles precisam de incentivo para recomendar os seus serviços às suas redes. Escolha um presente significativo. A maioria das pessoas não vai ser motivado por um desconto de 5% ou um shampoo tamanho julgamento. Se você der produtos, fazer uma sacola de produtos do tamanho do curso. Se você vai com um desconto, torná-lo substancial, de 25%, por exemplo. Melhor ainda, oferecer um serviço gratuito. Envie-lhe um cartão de agradecimento escrita à mão com um menu de serviços gratuitos ela pode tirar vantagem da próxima vez que ela entra.

Siga estes passos para criar um sistema de referência sólida. Não é difícil de implementar, mas requer uma acção coerente de sua parte para manter. O esforço será recompensado com novos clientes a pé, e os clientes felizes caminhando para fora - e espalhar a palavra sobre o seu spa ou salão Art  !;