Como melhorar a sua Atendimento ao Cliente

Os clientes são o jogador mais importante em um negócio. Sem clientes de uma empresa não vai sobreviver, uma vez que são a fonte para manter um negócio indo. Por esta razão, é fundamental que lhes seja dada a devida importância. . Algumas empresas chegam a contratar pessoal de serviço ao cliente para garantir que seus clientes estão sendo atendidos e suas necessidades estão sendo atendidas

Aqui estão algumas idéias simples sobre como melhorar o seu serviço ao cliente:

1 . É importante que você mantenha contato com seus clientes regularmente. Isto em fazê-los lembrar de você o tempo todo. Uma maneira de fazer isso é oferecer-lhes uma assinatura gratuita para o seu boletim. Você também pode perguntar-lhes se eles querem ser enviadas actualizações regulares sempre que novos produtos estão sendo introduzidos ou atualizações de negócios. Também é importante que você faça um acompanhamento se eles estão satisfeitos com sua compra.

2. Clientes odeio quando eles estão tendo um tempo difícil navegar no seu site. Também é frustrante se perguntas não forem respondidas em tempo real. A fim de evitar isso, ter um FAQ ou Perguntar frequentes página Perguntas sobre você website. Isto tornará mais fácil para os seus clientes a obter respostas com sua pergunta. Você também pode pedir feedback sobre como você pode melhorar o seu site no formulário de um inquérito.

3. Obtendo respostas rápidas é importante. Se os clientes enviar dúvidas ou reclamações, tentar respondê-las o mais rápido que puder. Resposta todos os e-mails e telefonemas imediatamente. Se é algo que precisa de maior atenção, você como um proprietário deve atendê-los pessoalmente, para mostrar que você se importa com eles como seus clientes avaliados.

4. Fornecer vários e convenientes maneiras de como os clientes podem entrar em contato com você. Algumas formas de contato que você pode usar são e-mail, números de telefone gratuitos, fax ou até mesmo chat ao vivo, se você pode pagar.

5. Certifique-se de que seus funcionários estão cientes e observar a sua política de atendimento ao cliente. Faça seus funcionários estejam cientes que os clientes têm diferentes necessidades e desejos e eles devem ser flexíveis na manipulação de clientes como eles têm personalidades diferentes. Incentivar a fornecer excelente serviço ao cliente através de incentivos.

6. Para seus clientes fiéis, vale a pena que você enviar-lhes freebies. Envie-lhes um e-mail durante ocasiões especiais como aniversários e feriados. Oferecer descontos ou brindes extras quando compram uma grande quantidade.

7. Ser educado é importante, a fim de manter seus clientes. Fazê-los sentir que você entenda suas frustrações sempre que reclamar sobre alguma coisa. Admitir seus erros e pedir desculpas se for necessário.

8. A maioria das empresas hoje em dia oferecer recompensas por meio de sistema de ponto. Se você puder, tente aplicar o mesmo em seu negócio. Eles ganham pontos por cada compra que eles fazem que por sua vez poderiam trocá-lo por um item. Isso incentiva-los a comprar para mais, apenas para bater os pontos que estão destinadas.

9. Construir uma relação forte e duradoura com seus clientes é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o seu serviço ao cliente. Se você puder, tente organizar festas, eventos especiais ou até mesmo almoços para os seus clientes. Isso vai fazê-los sentir importante se você incluí-los em seus eventos da empresa Art  .;