Desenvolver Telemarketing sucesso - a importância da parceria

Em nossos artigos anteriores da série Telemarketing Desenvolvimento, "Script Based ou de fluxo livre?" &"; e "Estratégias de Telemarketing e Relacionamento com o Cliente", discutimos as várias considerações na escolha de um baseada em script e uma abordagem de fluxo livre para vendas internas e as diferentes estratégias que tanto o cliente como o setter nomeação pode implementar. É muito importante notar que todas essas abordagens e estratégias de levar em consideração o tipo de relacionamento que precisam ser definidos e estabelecidos do começo ao fim.

Muitas vezes, o operador de telemarketing é deixado sozinho para entregar resultados sem o benefício de uma direção clara e valorização do cliente B2B &'; s produtos e serviços. O insucesso e abandono aumento da taxa e os níveis de frustração ir mais alto como ele faz mais chamadas. Mais uma vez, a questão da eficiência de vendas e vendas eficácia é decidido – ele deve estar indo para mais número de chamadas ou deveria sim ser o que o operador de telemarketing faz durante a chamada que vai entregar os resultados?
Partnering é uma estratégia que pode ser adotada que melhora significativamente a eficácia de vendas de uma campanha de geração de leads.

Partnering definido
Deixem-me definir parceria do ponto de vista de telemarketing, sem necessariamente ser legalista sobre o termo. Partnering é um esforço colaborativo entre duas ou mais partes cheguem a acordo em conjunto para benefício mútuo.

Justificativa para a adopção de uma estratégia de parceria

As perspectivas gostaria de prosseguir a colaboração de longo prazo com os produtos ou serviços oferecidos por o operador de telemarketing que é um elemento-chave na perspectiva &'; s capacidade de criar valor para seus clientes. Ele dá a perspectiva uma vantagem sobre a concorrência e se estabelece como uma autoridade, opinião-maker ou até mesmo um líder em seu campo.
Dissemos que quando há diferenciação mínima na oferta de produto ou serviço, a perspectiva não pode apreciar o necessidade de um esforço de colaboração. Pode o cliente B2B expor mais em seu produto ou serviço e criar um nicho em sua estratégia de marketing, a fim de aumentar a diferenciação? Por que não?

serviços B2B fornecer esse primeiro passo crítico para o seu cliente para realizar um encontro cara-a-face ea mensagem comunicação entregue pelo operador de telemarketing durante a chamada inicial deve transmitir a proposta de valor do produto ou serviço inicial.

Passos para desenvolver um esforço de parceria

1. Tudo começa com o cliente B2B. O cliente define o seu produto ou serviço e estabelece o nível de relacionamento que ele gostaria de ter com a perspectiva com base na criação de valor.

2. O cliente trabalha com o prestador de serviços B2B no desenvolvimento de estratégias de marketing e promoções que se possa estabelecer relacionamentos de longo prazo com clientes potenciais. Ambas as partes, em seguida, trabalhar a mensagem de comunicação.

3. O setter nomeação entrega a mensagem de comunicação, toma nota de todas as informações pertinentes e, consequentemente, fornece um feedback ao cliente B2B indo para a reunião face-to-face.

4. O cliente encontra-se com a perspectiva e seguir adiante com os esforços de reforço da parceria.

Criação de oportunidades de parceria com os clientes aumenta o nível de eficácia do operador de telemarketing. Claro, todas essas coisas significam maior produtividade e melhores resultados. Nada chega perto de alcançar grandes resultados do que uma estratégia de parceria bem-pensado e uma excelente mensagem de comunicação que transmitem valor para o cliente &'; s clientes. A parceria aproveita e promove a partilha de recursos e traduz a repetir negócios.

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