Indo do Ordinário ao Extraordinário

Fazendo o que é esperado, fazendo um bom trabalho, ou obter complementos doesn &'; t significa necessariamente que você &'; re superior pessoas &'; s expectativas. Significa simplesmente que você &'; re fazendo o seu trabalho

Pergunte a si mesmo as seguintes perguntas:.

1. Se você fizer um bom trabalho para alguém, eles vão sempre fazer negócios com você?
2. Se você fizer um bom trabalho para alguém, eles vão sempre dizer aos outros sobre você?

A resposta para as perguntas acima não é um retumbante! A menos que você &'; re superior pessoas &'; s expectativas nos relacionamentos que você &'; re em desenvolvimento, é sempre possível para eles para ir para outro lugar

Aqui está um exemplo de um Gerente de Projetos de Construção.. Let &'; s chamá-lo de Phil. Phil é bem quisto e conhece bem o seu trabalho. Sempre que ele tem um projeto de construção de estimar, ninguém parece estar a fazer um trabalho melhor. Ele sempre cria o projeto para menos do que o orçamento permite

Agora pergunte-se outra questão:. É Phil superior pessoas &'; s expectativas, ou ele está simplesmente fazendo um grande trabalho? Ou, a partir de uma perspectiva cínica, é possível que Phil sempre o excesso de orçamentos e só traz o projeto em para o que realmente levou a empresa a construir

Kind of faz você pensar, doesn &';? T it?

Você vê, embora Phil poderia pensar que ele é superior a sua empresa &'; s expectativas, ele isn &'; t. . Ele está apenas fazendo um ótimo trabalho e da empresa sabe que
Na verdade, porque Phil sempre vem em abaixo do orçamento, a empresa espera que Phil vai fazer exatamente isso:. Vir abaixo do orçamento

Então, o que pode podemos aprender com essa história? Considere esta regra de ouro:

Se outras pessoas sempre esperam que você &'; ll fazer um grande trabalho,
você &'; re provavelmente não superior a ninguém &'; s expectativas
It &'; s quando você está fazendo as coisas que. Não se espera
e fazendo um ótimo trabalho
que você &';. re ficando mais perto de superior a outros expectativas

Isto é o que eu quero dizer. Como indivíduos, não podemos apenas sentar e esperar que o que temos feito é suficiente. Precisamos descobrir o que podemos fazer para realmente fazer a diferença.

Alguns com quem nos relacionamos vai saber o que eles querem e precisam. Essas pessoas irão articular as suas expectativas quando fazemos as perguntas apropriadas

A maioria das pessoas, no entanto, não sei como responder a pergunta “. O que eu posso fazer para longe exceder as suas expectativas &"?; Precisamos realmente cavar fundo para as relações e questionar a necessidade real que está construindo dentro de sua mente e sua visão —.. Elevar seu nível de consciência do que é possível Restaurant