Divergência entre Transferência de Chamadas e Monitoramento de Chamada

Como a maioria de nós estão cientes, a tecnologia de telecomunicações tem crescido rapidamente nos últimos tempos e um consumidor hoje tem uma variedade de opções quando se compra um sistema de telefonia. Há sistemas avançados disponíveis com características altamente úteis tanto padrão, bem como recursos opcionais.

telefonia moderna tem várias características surpreendentes, como chamadas (Variable seletiva e), Chamada em Espera, Chamada em Espera, de três vias Conferencing, Belas-me Siga-me, Discagem rápida, seletiva Ringing, Call Block, Caller ID, Music-on-Hold, atendimento automático, chamando simultaneamente entre outros.

Entre os muitos recursos sofisticados, Transferência de Chamadas e Chamada de Triagem são duas características valiosas para qualquer casa de negócio, no sentido de que contribuirá para uma maior eficiência dos funcionários e melhorar a produtividade geral

Transferência de chamadas:.

A transferência de chamadas é um recurso de telefone que permite que um usuário redirecionar uma chamada telefónica existente ou de entrada para outro telefone ou console de atendente, usando um flash interruptor do gancho e discar o local desejado. A chamada transferida ou é anunciada ou não.

Se a chamada transferida é anunciada, o partido /ramal desejado está, obviamente, informada da transferência da chamada iminente. Isso normalmente é feito colocando a chamada em espera e discar o partido /ramal desejado e, se ele /ela escolhe para aceitar a chamada, ele é transferido para essa pessoa.

Por outro lado, um sem aviso prévio transferência é uma chamada é transferida sem notificar o partido /extensão da chamada iminente desejado. Ele é simplesmente transferida para a sua linha por meio de uma chave de "transferência" no telefone do operador ou digitando uma seqüência de dígitos que atinge a mesma função.

Uma vez que você receber a chamada, pressione e solte o switch-hook para obter um tom de discagem, disque o segundo número. Você pode até mesmo informar o terceiro que ele /ela tem uma chamada, ou você pode simplesmente desligar e eles falam diretamente. Por favor, note tarifas das chamadas de longa distância serão aplicadas se você transferir para um número toll

Monitoramento de Chamada:.

Chamada de triagem é o processo de avaliar as características de uma chamada telefónica antes de decidir como e se a responda. Triagem de chamadas pode ser alcançado em uma variedade de maneiras - ouvindo a mensagem que está sendo gravado em um e-mail atendedor de chamadas /voz, verificando a exibição de identificação de chamadas, e-mail telefone-fax, etc. triagem de chamadas pode até ajudar um chamador quando você cria uma lista de números que receberá imediatamente uma mensagem automática indicando que a chamada não está sendo aceito.

A parte mais surpreendente de monitoramento de chamadas é que você pode ouvir mensagens de voz como eles estão sendo recebidos. Se de repente você decidir que quer responder à chamada depois de ouvir o que o interlocutor tem a dizer, então você pode pegar o telefone e estar conectado automaticamente.

Assim, Call Screening recurso não significa que você straightaway indiscriminadamente enviar todas as chamadas recebidas indesejadas para o correio de voz sem pesar os méritos da chamada. Se você optar por pegar o telefone enquanto o chamador ainda está deixando seu /sua mensagem, em seguida, a chamada será conectada ea gravação de voz cessará imediatamente.

Você pode transferir suas chamadas para um telefone /pager locais /telefone móvel somente. Cortesia exige que você explicar para o chamador por seu /sua chamada está sendo transferida. As razões podem incluir - o chamador atingiu o departamento errado, o chamador tem perguntas que só podem responder a outro departamento, ou você não tem autoridade para fornecer informações que o chamador está em busca Restaurant ..