10 Passos para Eficaz Marketing de Relacionamento

O marketing de relacionamento é um método muito mais eficaz de construir um negócio do que a abordagem típica vendedor insistente. Fazendo a venda não deve ser o seu objetivo imediato. Conectando com a sua perspectiva e construir um relacionamento é o que deve ser acima de tudo em sua estratégia de marketing. Você quer realizar um relacionamento de longo prazo com seus clientes não apenas uma venda rápida.

Um cliente precisa encontrar um negócio que pode se sentir confortável com e confiança para fornecer o que eles precisam. Construção de relacionamentos é um passo crucial neste processo. Pode levar várias interações, seja por e-mail, telefone ou pessoalmente, com um cliente para fazer uma venda. Não faça o seu cliente se sentir pressionado ou intimidado a comprar. Há muitas coisas que você pode fazer para mostrar o seu potencial cliente está interessado em mais do que apenas “ fazer a venda &" ;.

1. Concentre-se nas necessidades dos clientes e ndash; Don &'; t fazer o seu cliente se sentir que tudo que você quer é o seu dinheiro. Aproveite o tempo para descobrir o que eles realmente precisam e que eles saibam como você pode atender a essas necessidades. Você tem que colocar o seu cliente &'; s necessidade de solução do problema acima de sua necessidade para fazer a venda.

2. Realmente Ouça a seus prospetos – Ouvir a sua perspectiva é de senso comum para nós, mas, infelizmente, em nossa necessidade de fazer uma venda, podemos ignorar isso. Don &'; t deixe distrações externas tirar qualquer de sua atenção. Reservamo 100% para o seu cliente e realmente ouvir o que eles estão dizendo a você ea mensagem que eles estão tentando enviar. Não deixe que seus sentimentos ou seu ego ficar no caminho de ouvir o que o seu cliente está dizendo. Don &'; t ir pelo livro. Cada cliente e situação é diferente e você tem que seguir a conversa atual não um script!

3. Seja Disponível – Sempre, sempre tem suas informações de contato, como endereço de e-mail, número de telefone, etc. prontamente disponível para seus prospects e clientes. Eles precisam ser confortáveis ​​no fato de que eles podem chegar até você a qualquer momento eles precisam de você.

4. Oferecer informações e recursos – Oferecer informação livre, relatórios, recursos, etc. em seu site, blog, ou boletim informativo. Deixe o seu cliente sabe que você quer ajudá-los com todas as suas necessidades. Fornecer uma discussão semanal com dicas úteis, dicas e informações. Mostre-lhes que você está disposto a ir a milha extra para ajudar.

5. Greetings &ndash personalizados; Don &'; t apenas pegar o dinheiro e sumir. Fique em contato com seus clientes para ajudar a construir esse duradouro relacionamento de longo prazo. Envie cumprimentos personalizados do feriado, desejos do poço etc. com os cartões, cartões postais ou e-mail. Mesmo apenas o envio de um escrito à mão nota de agradecimento vai percorrer um longo caminho na formação dessa relação duradoura.

6. Fornecer suporte contínuo – Muitas vezes, depois de uma pessoa compra algo, eles podem ter dúvidas ou preocupações sobre a compra. Certifique-se de fornecer suporte contínuo por e-mail ou telefone para que as suas questões podem ser abordadas e suas preocupações em facilidade. Infelizmente muitas vezes as empresas parecem desaparecer uma vez que você faça uma compra. Don &'; t deixe que ser você e sua empresa

7!. Seja Honest – Infelizmente, em nossa ânsia de fazer a venda, nós às vezes esticar a verdade ou abandonar completamente. Certifique-se de nunca fazer promessas que não pode cumprir ou reivindicações que você não pode viver até. Se o cliente precisa de algo que você não pode fornecer, discutir possíveis opções ou alternativas ou encaminhá-los para alguém que pode cuidar de suas necessidades. Nunca faça afirmações falsas, mesmo se você tem boas intenções.

8. Tratar com respeito – Isto vai sem dizer, mas infelizmente às vezes é uma regra perdido. Há clientes que certamente pode tentar a nossa paciência, mas você nunca deve perder a paciência ou a paciência com o seu cliente. Converse com eles com calma e deixá-los saber que você vai fazer o que você pode cuidar do problema. Mostre-lhes que você pode trabalhar através de sua crise e fazer as coisas o melhor seguimento. Sua calma e confiança vai ajudar a acalmá-los e tranquilizá-los de que tudo ficará bem novamente.

9. Apreciação do cliente – Ofereça aos seus clientes descontos, incentivos, prêmios, recompensas a qualquer momento você pode mostrar-lhes que você aprecia-los. Há clientes que têm incentivos para novos clientes, mas nada para os clientes existentes. Este não é definitivamente certo. Você precisa mostrar a seus clientes existentes que você apreciá-los também. Enviar cupons periódicos, brindes, etc. Essas coisas poderiam significar muito para o seu cliente e seu negócio.

10. Conecte-se com o seu cliente – Faça um esforço para realmente se conectar com seu cliente como uma pessoa, e não apenas uma forma de fazer uma venda. Longe vão os velhos hábitos escolares de fazer vendas com arremessos de vendas agressivas, intimidação táticas de intimidação, etc. Nós sabemos agora que o marketing de relacionamento e respeito mútuo e confiança define o tom para longas associações comprador /vendedor duradouros.

Mesmo que você está no negócio por si mesmo, pense em seu cliente como seu chefe. Você trabalha para o seu cliente. Você está lá para o seu cliente. Você precisa do seu cliente mais do que ele precisa de você. Sempre valorizo ​​o seu cliente e mostrar-lhes que podem valorizar você Restaurant  !;