Building & Alavancando o capital social para desenvolver relações mais fortes do cliente

Hoje você &'; verá que as preocupações B2B apanhados na corrida inebriante de mídia social estão fazendo todo o possível para lustrar seus perfis com iniciativas de conteúdo de marca e interessantes. No entanto, ao contrário de um mercado B2C, onde a construção de um fã seguinte requer que você crie regularmente conteúdo excitante enquanto interage com os quaisquer e todos os fãs, uma abordagem B2B para a mídia social requer um pouco mais de proximidade.
Que tão poucas empresas não conseguem ver é que o desejo aparentemente universal para desenvolver influência da mídia social das empresas pode ser, de facto utilizados para promover suas próprias iniciativas de branding e de vendas. Aqui, eu &'; ll compartilhar algumas dicas sobre exatamente como realizar tais proezas

1.. Criar um feed de status B2B sociais, tweets e /ou links relevantes. Ao acolher um tal de alimentação para o seu site ou blog, você será alavancar o seu capital social para construir a consciência para o seu cliente &'; s marcas. Além disso, através do monitoramento da alimentação, você pode interagir com quase tudo o que seus clientes estão dizendo sobre um determinado site de mídia social.

2. Pegue LinkedIn e estabelecer um grupo que está centrado em volta de seus clientes &'; interesses ou necessidades. Grupos de marketing que se relacionam com uma estratégia que o seu cliente é, evidentemente, a tentativa de usar, talvez até mesmo um grupo que define os membros como seus clientes são uma boa idéia. Certifique-se de que você entrega uma dose saudável de conteúdo genuíno aos seus grupos em uma base regular, enquanto excluir spam, e /ou conteúdo que é abertamente de natureza promocional.

3. Analisar cuidadosamente a sua lista de clientes e com base nas suas conclusões, elaborar uma lista de tópicos que são susceptíveis de interessar a seus clientes. Toda semana anfitrião um bate-papo twitter ou dois, onde um único tópico vem em discussão e convidar seus clientes para participar /moderada. Você pode até mesmo realizar pesquisas para determinar os tópicos de bate-papo e moderadores, mas é a chave para a construção de uma grande rede antes de implementar esses esforços.

4. Criar um wiki que os clientes podem utilizar para divulgar e comparar os padrões da indústria, melhores práticas e ferramentas de marketing. Wikis são uma ótima maneira de desenvolver colaborativa de conteúdo, autoritária que é improvável que seja spam. Como o criador de um recurso tal, o seu capital social é obrigado a subir, mas o sucesso neste setor provavelmente será ligada ao sucesso nos métodos que você escolher a capital de construção. Portanto, ao falar sobre o wiki, o aumento de seu capital social será ligada ao sucesso do wiki que você criou.

5. Se você &'; re já um membro muito respeitado de um site de mídia social, você pode alavancar o seu capital para ajudar a impulsionar as vendas. Por exemplo, no LinkedIn, você pode criar listas de leads específicos que você pode querer nutrir e, então, adotar uma estratégia de conteúdo concebido para desviar os leva para mais perto do funil.

6. Quando você &'; ve estabelecido a si mesmo em um site de mídia social, don &'; t ser passivo e interagir com clientes e prospects em uma base puramente reacionário. Em vez disso, ser tão pró-ativa quanto possível, lançando regularmente mini-campanhas e unidades de reconhecimento da marca. Essas campanhas não precisa ser autônomo tanto – Se você tem essa habilidade de marketing eficaz para puxar-lo, você pode construir a consciência para a sua marca, posicionando-o em conjunto com uma questão popular ou uma tendência da indústria.
Uma coisa que os estratagemas do que todos têm em comum é que cada um é projetado usar um cliente &'; s necessidade de exposição a mídia social para forjar uma mais duradoura entre você e eles. E quando você pensa sobre isso, isn &'; t atingir esse objectivo uma grande B2B do que a mídia social representa?

Se você &'; ve got idéias sobre como usar o seu capital social para melhorar as suas relações B2B, I &'; adoraria ouvi-los. Este tópico ainda é relativamente novo e eu &'; tenho certeza que o mundo em geral se beneficiaria de uma discussão vigorosa comunidade

Fontes
http://www.esalesdata.com
http: //. On-line .wsj.com
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