Como você deve monitorar sua marca no Twitter?

O Twitter é o lugar estes dias para ouvir e ser ouvido

Mais do que apenas um fogo de palha que &';. sa poderosa ferramenta para a obtenção de informações em toda a uma audiência infinita. O que &'; s mais você pode obter informações através em tempo real. There &'; s não há necessidade de esperar por bots do Google para rastrear e indexar a sua página web. Você pode dizer o que você quer e sabe que essa mensagem será disperso e espero que “ reenviada &"; naquele exato momento. It &'; s uma excelente ferramenta para espalhar a palavra. No entanto, isto é uma faca de dois gumes quando você executar um negócio, porque embora positivo falar sobre o seu negócio pode se espalhar rapidamente para que possa falar negativo

Esse doesn &';. T significa que você quer ficar cerca de este poderoso media sociais ferramenta. Se você usa o Twitter para chegar a sua mensagem ou não, você definitivamente deve usá-lo para monitorar a discussão em torno da sua marca. Essa discussão pode ter lugar — mesmo que você não está ciente disso. Com uma vasta quantidade de informação, tais sendo espalhado através do Twitter como você rápida através do ruído e descobrir o que está sendo dito sobre sua empresa? Felizmente, existem várias ferramentas disponíveis para monitorar o tópico que você está preocupado com. Estas ferramentas devem se tornar seu melhor amigo e uma parte importante de sua campanha on-line consciência reputação.

Por que está monitorando sua marca no Twitter é tão importante? It &'; s uma parte essencial da gestão da reputação. Tanto quanto possível, você quer ter o controle do que está sendo dito. Não tanto que as pessoas pode &'; t têm opiniões, mas o suficiente para que você pode ajudar a transformar a conversa de negativo para positivo, se necessário. Se algo negativo é dito sobre sua empresa que você quer ser capaz de lidar com o que é dito. Talvez ele &'; s algo que pode ser esclarecido, como um problema de atendimento ao cliente. Se ele &'; s algo menor que poderia beneficiar a sua imagem de limpá-lo acima no fórum público onde o comentário negativo foi ao ar. Se ele &'; s algo mais sério, então você pelo menos pode entrar em contato com a pessoa offline e resolver o problema e esperamos resolver o relacionamento

Claro, você pode &';. T têm olhos e ouvidos em todos os lugares. Felizmente, há software para ajudá-lo a encontrar a conversa que mais importa para você. A melhor parte é mais do que é livre para usar. Existem muitas opções de software para ajudá-lo a atravessar todo o bate-papo no Twitter. Para monitorar toda a conversa, aqui estão alguns métodos e ferramentas que podem ajudar

A maneira mais fácil de encontrar um buzz sobre a sua empresa é fazer uma busca com o Twitter &';. É construído na barra de pesquisa. Executar uma pesquisa para o nome da empresa e quaisquer outros identificadores de origem anexados ao seu negócio. Você também deseja executar uma pesquisa para as palavras-chave relacionadas à sua indústria. Isto lhe dará uma idéia do que é, possivelmente, sendo dito sobre sua empresa, mas também o que está sendo dito sobre sua indústria em geral.

Um cliente de desktop chamado TweetDeck é outra ferramenta popular para palavras-chave e frases de monitoramento. Dentro TweetDeck você pode adicionar alguns painéis de pesquisa que incluem palavras-chave e hashtags que se relacionam com a sua empresa ou marca. Se você é Sams Software Você pode querer configurar buscas para Sams Software, bem como #samssoftware. Da mesma forma que você pode querer procurar um tipo específico de software que você vende ou mesmo software em geral (embora isso possa resultar em resultados gerais).

Hootsuite é outra maneira de configurar o monitoramento. Similar ao TweetDeck, Hootsuite irá ajudá-lo a monitorar sua marca, permitindo-lhe configurar separadores para os diferentes itens que você deseja monitorar. No entanto, ao contrário do TweetDeck você don &'; t tem que baixar nenhum software. Esse fato por si só torna Hootsuite conveniente. Porque você don &'; t tem que baixar qualquer software que você pode usá-lo em qualquer computador simplesmente fazendo login

Em uma nota positiva, essas ferramentas também pode ser usado para ajudar a construir o seu público.. Palavras-chave da via férrea com a sua indústria e “ siga &"; as pessoas a discutir o tema. As chances são de que eles têm um interesse no assunto e, possivelmente, o seu negócio. Da mesma forma, você pode monitorar perguntas que as pessoas possam ter em sua indústria e respondê-las. Você &'; ll configurar-se como um perito e espero ganhar um cliente potencial

Interessado em saber o que está sendo dito sobre sua marca sem ter a “. &Rdquo estar em toda parte?; Vamos lidar com o seu monitoramento marca no Twitter. Podemos configurar contas com sites de monitoramento de palavras-chave populares e acompanhar os resultados. Nós &'; ll apresentar os resultados para você em uma base regular e sugerir maneiras que você pode melhorar o zumbido em torno de seu negócio. Nós também podemos ajudar a construir o seu Twitter seguinte por seguintes pessoas que mostram interesse em sua marca com base em seus tweets. Se lá isn &';.. T ainda falar sobre o seu negócio, podemos conseguir que ir muito Restaurant