Implementando ITILWhere começar?
A implementação com o Information Technology Infrastructure Library (ITIL) oferece às empresas a oportunidade de desenvolver uma vantagem competitiva através da construção de serviços de longo prazo que aumentem a capacidade de negócios 'para prosperar e lucro. A implementação do ITIL exige dedicação e esforços concertados por uma empresa inteira como uma maneira de ter sucesso. Onde deve começar um negócio? Antes da implementação, é fundamental que os profissionais de TI e da própria empresa adotar metas firmes comuns. Além disso, os líderes de TI devem estar cientes das melhores práticas ITIL e fornecer as recompensas de implementação para os executivos de negócios. Liderança, avaliação e planejamento formar a base para a implementação com sucesso ITIL. O ditado de que o conhecimento é poder detém particularmente assim quando a implementação ITIL dentro de uma corporação.
Uma grande dose de compreensão e educação pode ser obtido através do exame como outras empresas têm implementado com sucesso ITIL e conhecimentos ganhando através dessas experiências compartilhadas. Seniorlevel especialistas de TI que estão presos por liderar a implementação de ITIL precisará ter um bom entendimento com as atividades em torno do qual ITIL foi feito, também como exatamente o que é conseguido através dessas práticas no modelo de organização. Selecionar as pessoas mais adequadas para compor a equipe de liderança é a coisa vital na utilização eficaz ITIL. Esses executivos devem ter uma relação comprovada reputação e eficiência para fazer as coisas. Escolher equipe de liderança e meticulosamente pensamento é fundamental para a construção do entusiasmo e dedicação companywide que permitem que uma empresa para superar todos os desafios decorrentes da implementação de ITIL.
Antes de enviar a liderança escolhido para o treinamento, oferecem estes com livros e literatura ITIL para armar estes com conhecimento básico em que a formação pode construir. Estes indivíduos treinados, por sua vez, são capazes de partilhar o seu conhecimento através de workshops e educação coletiva da força de trabalho toda a empresa em um esforço para promover a excitação que tem o objetivo de enfraquecer as dificuldades de e potencial para lidar com a mudança em larga escala. Com os líderes escolhidos, a próxima fase é determinar um comitê ou grupo cujo propósito é dirigir a organização durante o processo de implementação do ITIL.
É fundamental que os líderes sentem que possui o método e, portanto, são os culpados por o sucesso do processo de ITIL. Eles devem possuir familiaridade não só com os sistemas pelos quais são responsáveis, mas também deve entender como esses processos espremer em toda a imagem ea forma como eles se comunicam com outros processos. Um estilo de liderança de cima para baixo é bestfitted para ITIL, onde a liderança e orientação são necessários para o sucesso. Com líderes estabelecidos, além de um comitê para supervisionar a aplicação, é necessário desenvolver um quadro em que o progresso é medido. Comece avaliando os processos existentes. Identificar as áreas em que os processos precisam de desenvolvimento e elaborar abordagens para otimizá-los. Definir metas e medir o local onde a empresa está com relação a alcançar essas metas. Em seguida, identificar e fazer os passos para oferecer as metas estabelecidas. É imperativo que você, em seguida, compartilhar essa avaliação com a liderança, assim como a comissão para o desenvolvimento. A partir de discussões de avaliação, construir um plano de ação.
Um plano sólido deve incluir um catálogo existente do que serviços que já poderia estar em ponto, oficinas que promovem a compreensão de cada processo de actividades », delegação de responsabilidades para as pessoas responsáveis para a implementação de ITIL e passos para medir e relatar a avaliação de mercado. É importante ter em mente antes de sua implementação seria a de que o poder de ITIL é reforçada pela integração útil, que em última análise fortalece e promove a prosperidade e crescimento dos negócios.
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