Dicas para passar no exame ITIL

Antes de começar com as melhores práticas e dicas para passar ITIL, vamos primeiro entender o que é ITIL e por que você precisa esta certificação. O Information Technology Infrastructure Library, também conhecido como o gerenciamento de serviços, é o gerenciamento de serviços de TI mais amplamente utilizado no mundo. Milhões de empresas ao redor do mundo tenham aceite este processo para supervisionar a sua infra-estrutura de negócios e de TI de forma mais econômica e com êxito. Ela nos fornece uma abordagem sistemática e eficiente para a gestão da prestação de serviços de TI. Adoptar a sua orientação pode proporcionar benefícios como redução de custos, melhoria de serviços de TI através do uso de processos comprovados de boas práticas, e maior satisfação do cliente.

A versão ITIL 3 fundação exame de certificação nível é um exame com múltiplas escolhas. Demora cerca de uma hora para ser concluído. Para passar no exame você precisa responder a 26 perguntas corretamente em cada 40 perguntas que é equivalente a um 65%. Estima-se que 95% das pessoas preparadas para fazer o teste, passar. O que torna difícil é que as 40 questões são selecionados a partir de 5 livros diferentes.

Assim como você passar no exame de certificação versão 3? Meu conselho seria para garantir que você sabe que processa pertence a qual tópico, saiba que as principais atividades compõem cada processo. Saiba quem é responsável por várias atividades em termos de propriedade processo. Também certifique-se que você sabe as siglas, terminologias para usar nos processos, bem como as frases-chave que podem indicar que processam a pergunta é sobre. Compreender a inter-relação entre os processos, e conhecer os benefícios que podem ser obtidos a partir de cada processo.

A maioria das perguntas são sobre o próprio processo. Apenas algumas perguntas será sobre as pessoas, principalmente sobre o balcão de atendimento e tecnologia. Escreva as respostas iniciais sobre o real papel exame questão, e marcar respostas sobre o exame genérico quando você está acabado. Certifique-se de marcar as respostas corretas com um lápis. Tenha muito cuidado quando você apagar a sua marca fora uma pergunta errada.

Quando você fazer o exame, ignorar todos os outros na sala. Trabalhar no seu próprio ritmo e ignorar o que ninguém mais está fazendo. Responder a essas perguntas primeiro dos quais você tem certeza da resposta. Lembre-se de transferir as suas perguntas a partir da questão do papel para a folha de respostas, e não se preocupe se você não sabe as respostas. Essas dicas e truques deve ser útil para você limpar o exame Restaurant  .;