Diferenças entre V2 e V3 da biblioteca ITIL

treinamento ITIL é o treinamento de certificação muito popular na indústria de TI no momento. Uma vez que é algo que todas as empresas usam hoje em dia, é importante ter certos quadros que podem ajudar a padrões de qualidade e controle de serviços na indústria. Isto é o que é o objectivo desta certificação, e tornou-se muito importante ao longo dos anos. Existem diferentes versões do ITIL, ea versão 3 lançou recentemente inclui muitas coisas novas tornando-se diferente da versão 2.

A versão 3 do ITIL é destinado para uma abordagem de ciclo de vida para ele. Na segunda versão, mais estresse foi colocada sobre o suporte de TI para as empresas do setor. Na versão mais recente, vemos um serviço orientado foco mais, e como as empresas podem visam fornecer serviços de alta qualidade aos seus clientes. Esta é a razão porque alguns livros e material foi alterado para que os módulos de serviço poderiam ser incluídos.

Uma das principais mudanças na versão 3 do ITIL é que o número de livros da biblioteca diminuiu. Os alunos agora têm de passar por cinco livros em vez de sete. Na segunda versão, sete livros foram incluídos no total e os principais tópicos são: Suporte Service, Service Delivery e Gestão de Infra-estruturas TIC, planejando implementar Gerenciamento de Serviços, Gerenciamento de Aplicativos, Gerenciamento de Segurança e perspectiva de negócio. Na última versão 3, alguns livros são eliminadas e novos adicionados em seu lugar, como Estratégia de Serviço, Desenho, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada.

Além disso, também houve mudanças no módulos na versão 3 do ITIL. Na versão 2, os alunos tiveram que passar por 2 módulos na primeira etapa da formação que foram Service Delivery e Service Support. Na versão 3, há um total de cinco módulos, porque mais três foram adicionados ao programa.

Na versão 3 do ITIL, alguns novos processos também foram adicionados, embora os processos anteriores não são alteradas. Portanto, você precisa para cobrir os adicionais, além dos já presentes na versão 2. Isto significa que abrange um total de 22 processos na versão 3, eo principal objetivo é melhorar a base de conhecimento dos estudantes.

Se você já passou versão 2 do ITIL, então tudo que você precisa fazer é passar por um exame de ponte sem ter que tomar todo o exame. Esta informação irá ajudá-lo a compreender sobre ITIL e sobre várias versões disponíveis Restaurant  .;