Social Media Estudo de Caso: Estee Lauder

O principal mercado para a maioria das empresas que utilizam mídias sociais em suas estratégias de marketing é a comunicação B2C. A verdadeira unidade por trás disso é porque a mídia social se presta bem para as estratégias de B2C, uma vez que a mídia social é fundamentalmente baseada na partilha, quer se trate de idéias, informações ou produtos. As empresas têm, pois, esta oportunidade de transformar consumidores em embaixadores da marca e usá-los como veículos para promover a sua empresa e produtos entre as comunidades on-line. Embora existam muitos estudos de caso sobre como a mídia e marketing B2C social, na verdade complementam um ao outro, é importante entender como as empresas podem tirar o máximo proveito deste meio exclusivo

Este artigo examinará Estee Lauder &';. S B2C de marketing para sua divisão de cosméticos, com sua “ Deixa o jogo Makeover &"; campanha

Como cuidar da pele e cosméticos empresa de prestígio e global, Estee Lauder viu uma oportunidade de explorar a crescente quota de mulheres mais velhas – mães em particular – que estavam usando a mídia social. Eles, assim, criou a Estee Lauder “ Let &'; s Jogar Makeover &"; Aplicação Facebook. Que em essência é uma ferramenta virtual makeover. As mulheres poderiam fazer upload de suas fotos e usar produtos Estée Lauder para criar virtual de make-up. Esta é uma mudança significativa para a comercialização de cosméticos, pois permite que os consumidores potenciais para testar e julgamento make-up na privacidade de suas próprias casas antes de fazer compras. Antes disso, as mulheres teriam de fazer nomeações com o seu fornecedor de cosméticos local para sentar e passar por várias bases, blushes, sombras de olhos etc antes de tomar uma decisão de compra. É claro que, enquanto alguns podem apontar este é um passo importante no B2C cosmético comercialização – uma vez que se envolve totalmente os usuários de experiência com o produto – em última análise é demorado. Para as mães, Estee Lauder &'; s aplicação economiza tempo e também permite-lhes experimentar com make-up em seu próprio lazer

A eficácia desta aplicação é sublinhada pela forma como ele também integra a experiência de compra completa, indicando aos usuários. que específica maquiagem que eles estão usando, a partir do olho-sombra a fundação cor – e sela o acordo, permitindo-lhes adquirir os seus produtos escolhidos online. O aspecto de compartilhamento de mídia social também é incentivada, como o aplicativo permite que os usuários compartilhem suas reformas e antes /depois de tiros com os amigos

Outra nota importante com Estee Lauder &';. S abordagem é que este não é um one-off aplicação, como as mulheres vão querer atualizar seus olhares a cada temporada. Estee Lauder pode, assim, actualizar a sua gama mais recente produto para refletir as estações &'; tendências. Esta abordagem B2C complementa, assim, as tendências da indústria de cosméticos, e sua eficácia reside na sua capacidade de promover e participar de forma consistente aos usuários com Estee Lauder &'; s produtos de uma forma que complementa as necessidades dos usuários

À medida que &'; ve discutido antes, campanhas de mídia social deve não apenas ser considerada como uma entidade separada. It &'; s eficácia no marketing B2C especialmente pode ser reforçada com outros métodos de comercialização. Este exemplo em particular, mostra como amarrar efetivamente em promoções off-line com marketing de mídia social. Dando afastado fundação livre e produtos promocionais em lojas de departamento, a empresa transformou o interesse do produto para as vendas reais por trazer as pessoas para as lojas de varejo e contadores. A estratégia subjacente com Estee Lauder &'; s “ Deixa o jogo Makeover &"; campanha é, portanto, usar a mídia social como o principal ponto de venda, mas, ao mesmo tempo, oferecer alternativas para os usuários para fazer compras, em última análise, o que lhes permite exercer plenamente os seus produtos e serviços Independentemente da forma como eles preferem Restaurant  .;