De um empregador Guia para o Sucesso: Empregados Primeiro, Clientes Segundo

Uma das maiores preocupações para cada empregador é decidir quem fica com maior prioridade – o funcionário ou o cliente. Alguns empregadores acreditam que, se os funcionários recebem maior prioridade, o negócio será perdido já que será dada menos atenção aos clientes. . Outros acreditam que se os clientes recebem maior prioridade, os funcionários se sentem negligenciados e sair, levando a empresa não
Embora isso possa parecer uma situação de perda, há uma escolha certa – os funcionários. O cliente não terá uma empresa para consultar se a empresa &'; s funcionários estão insatisfeitos. Brains on Fire, uma empresa identidade corporativa, colocá-lo bem: “ empregados felizes fazem os clientes felizes &";. A forma como o empregador trata seus funcionários muito influencia a forma como seus funcionários tratam clientes e clientes.
As corporações mais bem sucedidas hoje estão conscientes disso. Ao comparar a lista de melhores empresas para se trabalhar com a lista da maioria das empresas de sucesso, um vai achar que no topo de ambas as listas são os mesmos nomes. Por exemplo, o Google, o gigante tecnológico líder global para a década passada, é conhecida por sua satisfação do empregado. Google fornece a seus empregados com refeições gratuitas, um spa de natação, e os médicos gratuitos no local, classificado # 1 em Fortune &'; s 100 Melhores Empresas para Trabalhar em 2007. Este ano Fortune &'; s # 1 empresa para se trabalhar é SAS. SAS, líder em business analytics software e serviços, fornece aos seus empregados com cuidados de saúde no local, um crianças &'; s acampamento de verão, uma creche a preços acessíveis, serviços auto, um salão de beleza, um ginásio quadrado 66.000 pés, e muito mais. Estes benefícios SAS e Google fornecem não só manter seus funcionários felizes ea empresa prosperando, mas obriga os seus concorrentes para elevar os seus padrões; se não o fizerem, eles perderão seus funcionários para empresas como a SAS ea Google que vai. Empresas de outros setores segurar seus empregados em alta conta também. Whole Foods Market, o mundo &'; s maior varejista de alimentos naturais e orgânicos e classificado # 24 na Fortune 100 &'; s Melhores Empresas para Trabalhar lista, oferece aos funcionários um desconto de 20% em toda a loja &'; s produtos. No setor financeiro, empresas como Goldman Sachs e Johnson Financial Group sair de seu caminho para garantir que seus trabalhadores são bem cuidado. Goldman não só paga seus empregados generosamente, mas proporciona-lhes uma praça ginásio de 54.000 pés, uma sala de leitura, e um céu saguão. Johnson fornece novos pais com seis semanas de licença de paternidade, bem como reembolsa empregados até US $ 10.000 por ano para pós-graduação. No setor de hospitalidade, o Four Seasons está no topo; eles são do mundo &'; s líder em hotéis e resorts de luxo, pagando seus funcionários horistas bem, e permitindo-lhes ficar gratuitamente em qualquer um dos seus locais de todo o mundo. Finalmente, a indústria automobilística é liderado por Mercedes-Benz EUA, que é conhecido por seu luxo e prestígio em automóveis; eles oferecem aos seus funcionários um horário flexível, uma excelente política de telecommuting, e um ginásio com dois treinadores pessoais.
Assim, é evidente que uma correlação pode ser feita entre o sucesso de uma empresa ea satisfação de seus empregados. Se os funcionários não forem higienizados, a empresa está se preparando para uma perda. Então, como um empregador, quando confrontado com a decisão de delegar prioridade a um &'; s trabalhadores ou a um &'; s clientes, certifique-se de escolher um &';.. S funcionários como a satisfação dos funcionários é a base para qualquer negócio florescente Restaurant   ;