5 Passos para resolver interpessoal e sobre questões de conflitos

Em qualquer empresa ou grupo situação, conflitos interpessoais estão prestes a acontecer. Quando duas ou mais pessoas com personalidades diferentes trabalham juntos, as diferenças de comunicação, preferências de estilo de trabalho, e opiniões conflitantes são inevitáveis. A chave é ser capaz de superar as diferenças para que todos permanece produtiva ea organização é excelente.

Sempre conflito interpessoal surge em suas transações do dia-a-dia com os outros, colocar estes 5 passos para a resolução de conflitos para o trabalho. Eles &'; ll poupar tempo e dores de cabeça, e permitir que todos os envolvidos para trabalhar em conjunto harmoniosamente

1.. Identificar a situação
Embora este passo pode parecer óbvio, você precisa se lembrar de pensar em detalhes. Simplesmente dizendo, “ O departamento de marketing me deixa louco com a sua &'; torta no céu &'; pensando, &"; não vai ajudá-lo a resolver o problema. Você precisa identificar com precisão quem está causando o conflito, bem como o que ele ou ela está fazendo a incomodá-lo.

2. Faça uma reunião para discutir o conflito
Uma vez que você &'; ve descobriu os detalhes, que você precisa para se encontrar com a pessoa. Vá para o seu escritório e diz: “ Eu preciso falar com você sobre a nossa relação de trabalho. Você estaria disposto a me encontrar para almoçar na quinta-feira &"?; Faça o que fizer, don &'; t barcaça na pessoa &'; s escritório e começar acusando-lhe de coisas. Você quer encontrar a pessoa em terreno neutro em uma área pública de modo a conversa fica civil.

3. Craft sua “ I &"; mensagem
As primeiras palavras que você diz para a pessoa irá definir o tom para o resto da reunião. Portanto, certifique-se de que você don &'; t acusar a pessoa ou colocá-la na defensiva usando “ você &"; declarações, como em, “ Você está sempre atrasado para o trabalho e você &'; re fazendo o meu trabalho muito difícil &"; Em vez disso, siga esta fórmula:
eu sinto (a sua responsabilidade), quando eu (não-julgamento), porque (como isso afeta você)

Por exemplo, “ Eu me sinto frustrado quando eu tenho que levar o. reuniões da manhã todos os dias porque todos concordaram em estar aqui a tempo para as reuniões, mas nem todo mundo é &"; Esta abordagem assume a atenção da pessoa e foca-lo sobre o comportamento que está causando conflito &";

4. Defina seu objetivo
Plano de antemão o que você acha que a outra pessoa vai dizer eo que você vai dizer em resposta. Além disso, planejar as alterações desejadas que você gostaria de ver a outra pessoa implementar. E don &'; t esquecer que nenhum conflito é unilateral. Você tem que olhar para a outra pessoa &'; s lado das coisas e descobrir o que você pode fazer para tornar mais fácil o trabalho para ele ou ela também

5.. Obter encerramento
Antes de deixar a reunião, detalhe os acordos específicos ambas as partes fizeram. Agitar as mãos, em seguida, escolha uma data e hora que você &'; ll encontrar novamente para avaliar overallprogress

Lembre-se de utilizar os seguintes passos para resolver problemas de conflito e interpessoais:.
&Bull; Identificar a situação
• Faça uma reunião para discutir o conflito
• Craft sua “ I &"; mensagem
• Defina seu objetivo
• Obter encerramento

Os conflitos e questões interpessoais don &'; t tem que ser feio situações que causam sofrimento e dor. Qualquer um pode resolver conflitos por ser direto com Respeito ® e mantendo uma mente aberta - o mais bem sucedido você &'; ll estar no negócio e na vida Restaurant ..