5 estratégias comprovadas para mantê-lo de refém de sua equipe virtual

Comecei a trabalhar com um novo cliente na semana passada em meu programa de marketing Autoridade Automated, e, claro, eu precisava de acesso a seus vários serviços on-line que está sendo gerenciado por sua equipe virtual. Já faz mais de uma semana, e eu ainda estou reunindo todas as informações que eu preciso ser capaz de acessar suas contas, descobrir o que está acontecendo lá, e começar a rastrear algumas métricas. Seu web designer tinha sido MIA por quase um mês, e nós estávamos falando sobre a tomada de medidas legais para recuperar a sua informação para que ele pudesse acessar seu web site. Caramba! Felizmente, ele não veio para que, como ela milagrosamente à tona e disse que ela tinha sido lidar com questões pessoais e forneceu as informações que precisávamos. IMHO, é uma prática muito pobre para não deixar seus clientes saber o que está acontecendo, independentemente da questão.

Infelizmente, esta não é a primeira vez que eu tenho lidado com esta questão como eu começar a trabalhar com novos clientes. Muitas vezes, os empresários serviço são tão aliviado por ter delegado algo, se isso é tarefas administrativas, mídias sociais, marketing, atualizações do site web, etc, que eles não pensam através das ramificações do que eu chamo de "atropelado por um ônibus" síndrome. Por que eu estou me referindo a uma situação em que o membro da equipe desaparece de repente - é "atropelado por um ônibus" de alguma forma - como tem uma doença de longa duração, é lidar com uma crise familiar, ou qualquer outra situação em que o freelancer não estiver disponível durante um longo prazo. Você seria capaz de substituir essa pessoa e /ou manter seu negócio funcionando

Aqui estão as minhas 5 estratégias comprovadas para prevenir sendo mantida refém por sua equipe virtual:?

1. Conhecer todas as suas logins, nomes de usuários e senhas. Os seus logins, nomes de usuários e senhas para todos os seus serviços são fundamentais para você ser capaz de executar um negócio com sucesso. Se o seu assistente foram atingidos por um ônibus amanhã e você não tem esta informação, como é que o seu negócio continuará a ser executado? É ótimo que você delegou suas operações do dia-a-dia ou componentes específicos do seu negócio, mas ter certeza de que você está apenas delegando responsabilidade e que você não é totalmente dependente de sua equipe e indefeso sem elas. Você precisa saber o suficiente para seguir em frente, se algo vier a acontecer a alguém em sua equipe. Além disso, você não quer ser colocado na situação desagradável de "ter", para usar uma equipe freelance com que você não está feliz porque eles se recusam a entregar as informações do usuário a seus serviços on-line. Acredite em mim, eu tenho visto todos os tipos de comportamento não profissional e antiético nesta área como alguns freelancers e tentar manter sua refém clientes como uma estratégia de retenção de clientes.

2. Verifique se o seu propriedade intelectual está registrado em seu nome. Se os serviços que você usa ou propriedade intelectual que você possui (como nomes de domínio) não está registrado em seu nome, você poderia estar em um monte de problemas se você decidir mudar de fornecedor em algum ponto. Certifique-se de que os serviços que você usa e propriedade intelectual que você possui é controlado por você, não sua equipe, e que você tem a capacidade de mudar de idéia sobre qualquer aspecto de seu negócio quando quiser, sem a decisão ser dependente um membro da equipe entregar sobre a informação que é vital para o funcionamento do seu negócio.

3. Criar uma solução de armazenamento central. Se você está usando algo simples como o Google Docs ou um Wiki, criar algum tipo de espaço de colaboração on-line onde todos os membros da equipe estão listadas e ter acesso às informações que eles precisam para trabalhar com você. Há um grande número de serviços de baixo custo de colaboração online disponíveis estes dias. Determine quais são suas necessidades em tal espaço, assinar o seu negócio como um cliente, e começar a usá-lo.

4. Documentar seus procedimentos. Você (ou outro membro da equipe) ser capaz de enviar o seu ezine se o seu assistente não foram capazes de? Que tal atualizar suas redes sociais, adicionar uma resposta automática, ou atualizar seu web site? Tem membros de sua equipe ter tempo para documentar o que eles fazem para de forma passo-a-passo para que você ou outro membro da equipe pode entrar e completar uma tarefa, quando necessário, sem um monte de handholding.

5. Comunique-se regularmente e lidar com os problemas imediatamente. "Você não sabe o que você não sabe quando você não fazê-lo" é uma das minhas frases favoritas. Sua equipe precisa de ser capaz de ver o grande retrato do que está acontecendo em seu negócio para que eles possam executar melhor os detalhes. Se você tem um membro da equipe que constantemente não está entregando em tempo hábil, sem entender o que está sendo delegada, ou está desaparecendo por pedaços de tempo, você precisa lidar com isso agora, em vez de mais tarde. Às vezes o problema é um incidente isolado, enquanto outras vezes é uma indicação de um problema mais sério. Chegar ao fundo de tudo o que é de lidar com ela imediatamente antes que se torne um problema crítico.

Tome as devidas precauções para garantir que você possa fazer os tipos de mudanças que você precisa para manter seu negócio funcionando sem problemas. Seguindo estas 5 estratégias, você grandemente diminuído suas chances de ser mantida refém por sua equipe freelance Restaurant  .;