Relacionamentos de longo prazo - A Chave para o Sucesso

O resultado de relacionamentos de longo prazo é melhor e melhor qualidade e mais baixos e custos mais baixos &"; – W. Edwards Deming

Todas as empresas, independentemente do tamanho, precisa de clientes para o sucesso. Atrair clientes e retê-los por toda a vida é o maior desafio que qualquer empresa enfrenta, no entanto, uma vez que é realizado, não há como voltar atrás. Um cliente satisfeito a longo prazo traz mais transações e refere-se também você para os outros. Os depoimentos valiosos que você recebe a partir deles são a chave para o seu sucesso.

Encontrar uma nova perspectiva é muito mais caro do que manter os mais velhos. Excelentes habilidades de comunicação e relações públicas são obrigação para manter boas relações com os clientes a longo prazo. Construir um relacionamento de longo prazo com os clientes é um passo a passo processo. Nada acontece durante a noite. É preciso tempo e paciência para construir um bom relacionamento comercial confiável de longo prazo. A seguir estão algumas estratégias de manutenção de um relacionamento com o cliente a longo prazo:

Don &'; t quebrar uma promessa

Don &'; t fazer uma promessa, se você sabe que pode &'; t manter -lo, mas uma vez fazer um, então don &'; t quebrá-lo. Seguindo através de seus compromissos prolonga um relacionamento. Você vai ganhar confiança, mantendo sua palavra. Se você não pode entregar sobre os produtos e serviços que o cliente necessita, não prometo-lhes isso. O mantra chave é &'; prometer menos e entregar mais &'; e não o contrário. A entrega que excede o seu cliente &'; s expectativas impressiona-los. Uma excelente maneira de construir relações de longo prazo com o cliente é superar consistentemente suas expectativas e fornecer os serviços de qualidade. Quando você viver até a sua palavra de
entregar o melhor, isso mostra seu é capaz de fazer o que você diz.

Respeite seus clientes a partir do dia 1

Vida de qualquer relacionamento depende de mútua confiança, respeito e compreensão, e de relacionamento comercial não é excepção. Se você deseja que seus clientes para ser perspectivas de longo prazo, em seguida, respeitá-los a partir do momento que eles decidirem fazer negócios com você. Tratá-los de forma consistente com honestidade, humor e honra. Essa consistência vai fazer você confiável, credível e confiável. Em outras palavras, se você quer ser bem tratado, tratar os outros bem.

Conectar-se com o seu cliente

Conheça os seus clientes e seus negócios. Como você pode entregar-lhes soluções se você don &'; t saber suas necessidades de negócio? Além disso, você não pode desviar-se das metas e objetivos da sua empresa. Então, passar algum tempo extra e descobrir se a perspectiva é ainda certo para a sua empresa.O mais você aprende sobre o seu cliente o melhor que você pode servi-los. Faça perguntas e aprofundar os seus interesses, objetivos e expectativas

Clique aqui para ler o resto desta entrada ... Art  .;