Você está negligenciando sua Most Valuable activo de negócio?

Apesar de não fazê-lo intencionalmente, a maioria dos proprietários de negócios online e offline e empresários tendem a negligenciar o que deve ser considerado o seu mais valioso ativo de negócios – seus clientes e assinantes

. Em um esforço para ganhar continuamente quota de mercado, novos clientes e vendas, a grande maioria das empresas gastam a maior parte de seus orçamentos de marketing e publicidade e os esforços em ganhar novos negócios. . Embora estes esforços são certamente um aspecto importante de qualquer negócio em crescimento, fracassando em se conectar continuamente e de forma consistente com sua lista atual de assinantes e, especialmente, seus clientes vão ser caro no longo prazo

Pergunte a si mesmo esta pergunta: O que é necessário para você ganhar um novo cliente? Se você respondeu que você precisa para ser capaz de levá-los a conhecer, gostar e confiar em você, você acertou o alvo.

Agora é hora de fazer uma análise de custo pouco. Quanto é que lhe custar no tempo e no marketing /publicidade dólares para ganhar a conhecem, gostam e confiam em você fatores? Isso é conhecido como custo por aquisição e se você don &'; t sabe o que este número é, posso afirmar com confiança que você está gastando uma quantidade significativa – sua despesa normalmente o mais caro um negócio tem

Let &';. s dê uma olhada no outro lado – seus clientes e /ou assinantes. Você já estabeleceram em algum grau a conhecem, gostam e confiam em você como fatores que ou subscreveram a sua informação ou ter feito uma compra. Você &'; ve superar esse enorme obstáculo. No entanto, mais do que provável, este é o lugar onde a sua comercialização terminou – com uma venda.

Quanto seria realmente custar-lhe para o mercado e crescer este relacionamento com seus clientes atuais ao invés de conquistar novos clientes? Isto é onde a grande maioria das empresas cair grosseiramente aquém da marca. Quer uma prova? Como muitas empresas que você fez recentemente compras de continuamente acompanhar e comunicar-se com você para fortalecer seu relacionamento com você?

Quanto negócio que você acha que é perdida de empresas que perdem seus clientes que eles passaram todo esse tempo e esforço em adquirir a sua competição porque negligenciaram a sua relação com os seus clientes? Eu acho que a resposta é óbvia

Se você &'; ve caído na armadilha negligência do cliente, aqui estão algumas sugestões para você começar no caminho certo para melhorar o seu relacionamento com seus clientes:.

1. Pedir desculpas! Reconheça que você haven &'; t comunicado com eles da maneira que você deve ter e fazer uma oferta para fazer as coisas direito. Este passo só vai fazer maravilhas!

2. Torná-lo até eles e faça um favor. Como uma forma de dizer muito, oferecer para fazer algo por eles que você aren &'; t oferecendo qualquer outra pessoa – um desconto especial de tempo limitado em seus produtos ou serviços, cupom para sua próxima compra ou um certificado de presente para dizer obrigado por ser seu cliente. Estruturado corretamente, isso não só vai solidificar seu relacionamento vai gerar vendas extra para você também.

3. Automatize seu processo de comunicação. Uma vez que você &'; ve reconectado, o seu tempo para garantir que este doesn &'; t acontecer novamente. Quando menciono isso, eu costumo ficar resistência. Eu ouço; “ Won &'; t este tomar uma grande quantidade de tempo e esforço para se comunicar constantemente com os meus clientes &"?; Não, se você estiver usando a tecnologia oferecida através do uso de um autoresponder.

Enquanto você está adquirindo seus clientes endereços de email, você pode programar uma resposta automática para enviar uma série de mensagens pré-escritas para seus clientes em uma programação regular para incluir specials sua execução, um conteúdo valioso que eles podem usar para fazer sua compra melhor ou mais útil etc. estruturado corretamente, com muito pouco esforço, você vai de fato, estar se comunicando com e manter seus clientes.

Vale a pena o esforço? Tire alguns momentos e pergunte a si mesmo: Eu não posso dar ao luxo? O que &'; s o valor de um cliente da vida para o seu negócio? Don &'; t negligenciar o bem mais valioso sua empresa tem – seus clientes Restaurant  .;