Formação para a Gestão Consulting

Nos países industrializados, o desenvolvimento está associado ao crescimento de serviços de consultoria. Os países em desenvolvimento têm serviços de consultoria inadequadas que são de qualidade desigual. Na Índia, a demanda por consultoria de gestão tem crescido e vai continuar a crescer por conta de competetion e mudanças na tecnologia. Ela vai aumentar drasticamente à medida que as organizações empresariais
crescer em tamanho e do ambiente torna-se competitivo.

A melhoria da qualidade de serviço de consultoria na Índia vai depender de esforços conscientes para desenvolver consultoria como uma profissão. Esforços dispersos feitos na Índia para formação de consultores fornecem alguns modelos válidos. Este capítulo pesquisas brevemente os requisitos de formação de consultores e examina alguns modelos que possam merecer séria consideração.

Consulting inclui muitos tipos diferentes de atribuições. Na forma mais simples o cliente exige conselho specialilst como no caso de uma sociedade de advogados ou contabilistas. Com base no conhecimento do assunto e da jurisprudência, as propostas consultor aconselhar ao cliente sobre o seu problema. No outro extremo, um consultor está completamente envolvido em um programa para a mudança total na cultura de uma organização, ou o que é muitas vezes referida como o desenvolvimento organizacional. No meio há muitos outros tipos de consulta insumos que exigem a aplicação de determinada técnica de diagnóstico de problemas e medidas correctivas. Alguns exemplos de tais atribuições são
inventário ou materiais de controle, planejamento financeiro, planejamento de produção e problemas de relações industriais. A ênfase em tais projetos é geralmente no conhecimento consultant.s. O consultor deve no entanto aplicar os seus conhecimentos, bem como habilidades para iniciar o processo de atitude e interpessoais mudanças em projetos que exigem desenvolvimento organizacional ou alterações em gestão estratégica. A eficácia do consultor em lidar com diferentes tipos de problemas exigem diferentes graus de conhecimento e habilidades

Educação & Formação

Assim treinando para consultoria exigirá muitos tipos de entradas. Conhecimento do assunto é comum a todo o trabalho de consultoria. O conhecimento pode ser adquirido através de estudo académico ou experiência prática de trabalho, ou uma combinação de ambos. O conhecimento teórico é útil para a compreensão dos problemas de uma perspectiva global, enquanto experiência prática ajuda na identificação de soluções viáveis ​​e estratégias de implementação. Na Índia, uma combinação de ambos raramente está disponível, e esta falta continua a ser uma limitação grave no desenvolvimento de serviços de consultoria eficazes no país.

Uma pesquisa de 48 países pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) em 1971 mostrou que os países industrialmente desenvolvidos têm muito mais do que os consultores de países em desenvolvimento. De acordo com este inquérito, as dos países industrializados
teve quase 150 vezes mais do que a Índia consultores. Mesmo entre os países em desenvolvimento, alguns países têm sido capazes de desenvolver mais do que outros consultores.

Formação no processo de consultoria é o mais difícil. Ela exige tanto conhecimento e experiência guiada. Processo está preocupado com a forma como certas coisas acontecem por exemplo, a química do relacionamento e não a sua substância. O aprendizado para treinamento de consultores é tão necessário como é para alguns dos outros profissões estabelecidas, tais como direito, medicina e contabilidade. Incorporando a aprendizagem para a formação de consultores tem, no entanto, muitas dificuldades práticas. O mais importante entre estes são os seguintes:

Consulting é uma relação especial entre o consultor eo cliente, e um de confiança entre os dois. A introdução de um terceiro, como um aprendiz de compartilhar a relação é às vezes difícil, a não ser quando isso é feito numa base institucional. As grandes organizações de consultoria pode anexar consultores juniores para seniores, mas um experiente individuais consultores raramente pode fazer isso. Mesmo as grandes organizações de consultoria que incluir aprendizes na equipe de consultoria
criteriosamente de modo a manter suas extracosts para o mínimo.

A maioria das empresas de consultoria na Índia são pequenos e gerida por um indivíduo, ou um punhado de profissionais. A fixação de indivíduos para efeitos de formação é, portanto, difícil.

Em uma série de situações, os aprendizes são conhecidos para arrebatar os clientes do consultor, e, portanto, o seu negócio. Um consultor individual é muitas vezes relutantes em introduzir um novo aprendiz promissor para seu cliente. Às vezes os clientes estão relutantes em compartilhar dados confidenciais com um novo
pessoa.

Aprender novas habilidades de outro por associação é difícil.
Aprendizagem tem que ser para uma longa duração e deve incluir vários tipos de experiências; observação, análise da experiência, a prática sob a orientação. O aprendiz eo consultor deve ter uma relação de confiança mútua. O consultor terá que gastar uma boa quantidade de tempo para ajudar o ganho aprendiz confiança suficiente em suas próprias habilidades. Um consultor ocupado serão relutantes em poupar muito tempo em treinamento a menos que seja uma exigência institucional ou ele tem
especial interesse no indivíduo ou ele está comprometido com o crescimento da profissão.

Renda, mesmo como um novato, é alta. Sendo assim, muitas pessoas não se sentem a necessidade de formação ou aprendizagem para desenvolver conhecimentos e habilidades em consultoria. A qualidade de consultoria, muitas vezes sofre devido à preparação inadequada para o trabalho. Serviço inferior vai unsensored como um número de clientes não são tão exigentes sobre a qualidade do serviço como eles estão em uma situação competitiva.

Algumas Experiências de Formação para a Consultoria

O Japão tem muitas grandes organizações de consultoria . Mesmo nos 60.s, antes do Japão tornou-se uma potência comercial do mundo, algumas das organizações de consultoria empregada 6/700 equipe técnica. As empresas maiores, como Mitsubishi, Nissan e outros empregados grande número de pessoas para trabalho de consultoria inhouse. Esses consultores estavam preocupados com a melhoria da eficiência e ajudou as organizações a implementar suas recomendações. Japão não tem estudos de gestão de universidades.

As grandes organizações de consultoria teve, assim como corporações empresariais, programas de formação regulares em consultoria. Estes programas foram especialmente projetados para atender às necessidades de suas respectivas organizações. Eles também forneceu treinamento para não-funcionários e, assim, contribuído para a construção de uma rede de consultores no país.

Durante os 1960.s, por exemplo, Organização Produtividade japonesa, que ofereceu serviço de consultoria, realizou cursos noturnos em consultoria para seus próprios funcionários e outras pessoas de organizações empresariais que queriam melhorar as suas capacidades. Sendo executado por uma organização de consultoria, o programa
centrada em torno de problemas práticos. Ele estava preocupado com os problemas de fundo do negócio e menos com .why. por exemplo. a teoria e conceitos. Este tipo de treinamento foi adequado no Japão dos 60.s por outra razão. A maioria das organizações reconheceram que tinham problemas e eles devem resolvê-los a melhorar seu desempenho. Eles operaram em um produto, situação dos custos e mercado competitivo e teve que enfrentar uma escolha
entre a sobrevivência ea extinção. A motivação para fazer o bem e melhorar o seu desempenho foi induzida pelas forças de mercado eo consultor foi capaz de prestar ajuda por diagnosticar os problemas e aplicar as técnicas ou métodos que ele aprendeu em sala de aula. Com a experiência o estagiário tornou-se proficiente na aplicação do que foi ensinado em programas de treinamento. Na situação japonês dos 60.s, o conhecimento
técnica do consultor foi mais importante do que habilidades de processo. Na Índia, as organizações raramente são confrontados com a luta pela sobrevivência. Mesmo melhoria em relação ao nível atual de desempenho não é uma questão de extrema necessidade. As propostas de consultoria às vezes levar vários meses para finalizar, em parte, porque a gestão raramente têm um senso de urgência em
resolver os seus problemas. Ao contrário do Japão, um consultor na Índia opera em um ambiente onde o seu conhecimento ou intervenção raramente é considerada necessária para a sobrevivência. O ambiente de consultoria na Índia é muito diferente do que os japoneses. As habilidades de processo, portanto, tornar-se mais importante no contexto indiano do que eles estão em japonês.

Não obstante as diferenças entre o ambiente industrial nos dois países, o desenvolvimento de serviços de consultoria e treinamento para melhorar a sua qualidade é digno de nota. O treinamento de um consultor enfatiza a identificação de problemas e lhe dá um kit de ferramentas para resolvê-los. A abordagem é pragmática e menos orientada para o conceito.

organizações japonesas dependem fortemente de formação on-the-job. Os idosos orientar a experiência do júnior. O idoso deverá ter interesse na formação de seu júnior. Este sistema tem vantagens e desvantagens. Desenvolve-se amplamente as habilidades para lidar com os problemas em todos os níveis da organização. O sistema também desenvolve uma espécie de estereótipo e
estilos repetitivos de resolução de problemas. Embora este sistema funciona bem em um ambiente social disciplinada como os japoneses, é aberto ao estudo mais profundo se este acordo pode trabalhar bem em um ambiente de laissez faire

em que os direitos e obrigações por parte tanto do empregado eo gerente são menos claramente reconhecido. Estas considerações devem ser seriamente examinada para o desenvolvimento de um programa de formação para a consulta na Índia. As grandes organizações de consultoria nos Estados Unidos, tais como Arthur D Little, McKinsey e outros têm seus próprios métodos de prestação de aprendizado para consultores mais jovens. Eles empregam pessoas teoricamente treinados e fornecer muitas oportunidades para que eles aprendam todos os aspectos do trabalho. Os membros mais jovens estão ligados para trabalhar com idosos, manter discussões de diagnóstico de projetos ou tarefas e realizar trabalhos sob a direção do idoso. O consultor tem que fazer uma apresentação para seus colegas
selecionados para avaliação crítica de sua análise do problema, o diagnóstico, a estratégia ea recomendação. O colaborador júnior aprende com essa experiência também.

Os consultores são incentivados a tomar algum tempo longe de assumir projectos de investigação e de actualizar os seus conhecimentos teóricos. Muitos consultores de ensinar em algumas das bem conhecidas escolas de gestão. Organizações de consultoria de renome nos EUA reconhecem que os programas formais para desenvolver habilidades de consultoria e do conhecimento do assunto são necessárias. Tanto o Japão quanto
os EUA, que têm, talvez, os mais extensos serviços de consultoria em gestão, conscientemente desenvolvido treinamento de consultores.

Há diferença entre a formação consultoria de gestão no Japão e nos EUA. Indústria japonesa estava preocupado principalmente com a reconstrução da indústria no período pós II Guerra Mundial e com o aumento da produtividade, qualidade e custo de produção industrial. A ênfase no treinamento de consultoria estava em problemas relacionados com a melhoria no desempenho. Consultoria treinamento nos EUA é de base ampla, como é o ensino de gestão. As grandes organizações de consultoria têm laços mais estreitos com os sistemas universitários e de pesquisa. Esses links também estão sendo desenvolvidos no Japão, em grande parte devido à crescente complexidade do ambiente de negócios.

Nos últimos dez anos ou mais, algumas das escolas de negócios dos EUA têm desenvolvido cursos especiais em habilidades de consultoria. Os cursos típicos consistem de estudo em sala de aula e trabalho de projecto. Os alunos realizam um projeto e fazer uma apresentação do relatório na sala de aula. Estudo em sala de aula consiste de material
teórica e exercícios para desenvolver insights sobre o processo de consultoria. Na Nigéria, nós tivemos que tomar várias medidas para desenvolver serviços de consultoria. Foi organizado um programa de três fases para consultores praticam. Na fase I, os participantes assistiram a um curso de três semanas na teoria e habilidades. Na fase II, cada participante trabalhou em um projeto sob a orientação dos instrutores
e, na fase final, os participantes voltaram para uma sessão de sala de aula para relatar, avaliar e analisar a experiência. Os organizadores do programa tiveram considerável dificuldade em arranjar a fase do projeto. Nos programas posteriores a fase de projeto foi abandonado. Nigéria tinha desenvolvido uma série
de grandes organizações de consultoria e associações profissionais que forneceram treinamento de consultoria para seus próprios empregados. Além disso, um número de consultores qualificados voltou ao país e criar as suas próprias organizações de consultoria. Estes desenvolvimentos foram possíveis porque consultoria naquele país foi um negócio muito lucrativo. Eles também tinha permitido filiais de grandes empresas de consultoria externa que poderiam ajudar
nigerianos adquirir a experiência necessária em consultoria. A mão de obra desenvolvida através destes métodos poderia mais tarde se tornaria o núcleo de serviços de consultoria no país.

A experiência do projeto supervisionado em um curso de estudo é demorado e caro. Também é muito difícil de arranjar aprendizagem em conta as razões discutidas anteriormente. Consultores individuais têm dificuldade em sair de suas atribuições para vir para o treinamento como eles perdem os seus rendimentos durante e imediatamente após o período de treinamento. A preocupação com a formação também irá aumentar quando a demanda grave para a qualidade do serviço é feita por organizações clientes, e quando as organizações de consultoria se tornar grande.

Na Índia entradas de consultoria foram prestados nos programas de extensão realizada pelo Instituto Nacional de pequena escala Indústrias Formação de extensão e outros. A natureza dos programas tem mudado ao longo dos anos. A parte do projeto do programa é removido do curso.

O Conselho Nacional de Produtividade conduz um programa na área de consultoria. A duração do programa é longo e hasn.t atraiu muitas pessoas que querem entrar consultoria como uma profissão. Gestão Consultant.s Associação corre um curso por correspondência. A eficácia destes ainda não foi estabelecida

A experiência de formação de consulta destaca três aspectos críticos dessa formação:.

. A necessidade de uma forte base de conhecimento no assunto de especialização.
. Precisa de um pacote de Consulting Skills, dependendo da natureza do projecto. Os programas que envolvem a total organização precisa de habilidades de processo, ou seja, a compreensão de como e por que as coisas acontecem, além das habilidades de diagnóstico.
. Guiado trabalho do projeto para obter uma melhor compreensão da situação e do papel de consultoria.

O treinamento para a consulta terá de ser alargado. Consultoria treinamento na Índia é provável que seja mais próxima do modelo EUA que os japoneses, como no treinamento de gestão. As grandes organizações de consultoria será melhor colocado para formar o seu pessoal profissional. Gostaria, no entanto, ser necessário instalações de treinamento para o desenvolvimento de uma base mais ampla de serviços de consultoria. Em termos gerais, três tipos de treinamento será necessário o seguinte:

. Consulting, que exige a aplicação de questões quantitativas. Esta área vai se preocupar com a produção, inventário, e problemas relacionados com a eficiência e eficácia.
. Consulting que requer áreas funcionais da empresa.
. Consultoria na reorientação da empresa, tais como desenvolvimento organizacional, planejamento de estratégia e afins.

Além do conhecimento do assunto, processo, habilidades de consultoria de diagnóstico e
terá que ser desenvolvido. O treinamento para a consulta terá de ser baseada em instituições universitárias tipo ou em conjunto com organizações de consultoria. Como aprendizado é difícil e é uma parte essencial de
essa formação, tecnologia especial de ensino seria necessário para proporcionar uma experiência de diagnóstico e habilidades de consultoria. O programa que foi julgado na Nigéria apresenta um modelo possível. O trabalho de projecto deverá, contudo, ser uma parte do programa. Os cursos realizados em algumas das universidades em
os Estados Unidos oferecem um outro modelo.

Plano de Acção anterior

As características essenciais da consultoria treinamento foram discutidas. A análise sugere que tanto o estudo teórico e trabalho de projecto guiada devem ser incluídos no programa de treinamento. Como o treinamento prático ou atribuições fiscalizadas são difíceis de organizar, é necessário desenvolver exercícios de simulação, ou projetos de simulação, ou diferentes tipos de situações-problema. O desenvolvimento de material de ensino seria
importante e vai exigir que as pessoas que têm tanto experiência teórica e prática para realizar esta tarefa

Formação esforço será necessário em vários níveis; consultando
organizações, instituições de ensino e agências especiais. Raramente pesquisa e educação foram desenvolvidos na Índia, sem o apoio direto do governo. O programa poderá ter de ser organizado conjuntamente pela associação governo e empregadores. Alguns passos importantes para organizar o treinamento para consultoria na Índia são as seguintes:

Incentive grandes organizações de consultoria para realizar treinamento para consultoria. Muitas dessas organizações têm prestado pouca atenção à formação do seu próprio pessoal. Eles poderiam ser dado incentivo para a realização de treinamento para o seu próprio pessoal e outsiders
.

Um número de ministérios e departamentos criaram suas próprias unidades de assessoria. Ministério das Finanças, dos Assuntos Internos, Industries tem várias unidades em cativeiro para fornecer serviços de consultoria para organizações públicas. Eles estão bem posicionados para iniciar treinamento na teoria e na prática, desde que desenvolver o material com cuidado. Eles teriam que mudar suas políticas de pessoal a favor da manutenção pessoal treinado. A prática actual de postar pessoal de serviços para missões de curta é improvável para desenvolver as habilidades de consultoria necessários em tais unidades.

. Identificar algumas instituições do ensino gestão e finanças para o desenvolvimento de programas de treinamento e materiais de formação para consultoria.
. Incentivar as instituições de ensino para desenvolver cursos de consultoria em
seu currículo.
. Oferecer bolsas de estudo a consultores seleccionados para receber formação, desde que eles oferecem para dar formação prática a alguns recém-chegados em
campo
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