Nuvem PBX - Gravação de chamadas nuvem

A gravação de ligações é de fato importante para algumas empresas, especialmente para aqueles que estão na área de contact centers. É apenas uma obrigação para um PBX negócio para ser capaz de lidar com essa tarefa, se necessário, um sistema de PBX nuvem dar empresários a possibilidade de gravar e recuperar chamadas de telefone em um instante e, claro, na moda VoIP o recurso é rentável e vontade sentar-se na nuvem.

No entanto, há uma consideração muito importante antes de gravar uma chamada telefônica seja ele um sistema de telefonia tradicional ou um PBX nuvem e que está informando o seu interlocutor de que a chamada pode ser gravada, jogando um simples IVR antemão irá manter o seu negócio fora de problemas, informar os seus clientes sobre a gravação é a diretriz universal, mas ainda melhor é verificar com o seu país &'; s lei de telecomunicações antes de implantar esse recurso

Benefícios de Gravação de Chamadas

O principal objetivo desse recurso no seu sistema PBX nuvem é garantir a qualidade do serviço que você fornece a seus clientes, isso lhe permitirá rever a forma como você lidou com a equipe telefonema, ele é útil o suficiente? Ele está afiado o suficiente para os detalhes que o cliente está a dar? É a sua equipe capaz de acalmar um chamador irado? Isso irá ajudá-lo a avaliar se sua equipe está observando as melhores práticas de atendimento ao cliente e vendas.

Outro benefício seria a avaliação, ele vai ajudar em ajudar sua equipe a melhorar seu ofício e avaliar se o representante de serviço ao cliente é adequado para o trabalho ou vai fazer melhor em vendas e vice-versa.
chamada Por fim gravações irá ajudá-lo a tomar decisões, de solicitação de serviço e tarefa semelhante com mais precisão, para uma instância você estiver executando uma loja de flores e Valentine &'; s Day está se aproximando rapidamente chamadas telefónicas será um após o outro durante esses tempos, as gravações irão ajudá-lo voltar a uma ordem que você provavelmente esqueceu o endereço de entrega completo ou a mensagem de cartão.

Benefícios da Cloud Storage

O principal benefício de armazenar esses arquivos na nuvem é a acessibilidade e conveniência, fazendo assim você pode facilmente recuperar arquivos diretamente a partir de qualquer computador, telefone IP e até mesmo de um telefone inteligente compatível. Isto significa que você pode voltar ordens, avaliar o seu staff &'; s eficiência ou apenas resolver arquivos enquanto você está em seu escritório em casa

Descaradamente outro benefício seria o custo, uma vez que é uma outra solução por custo VoIP. é muito mínima e nenhum hardware ou atualizações caro é necessário para implantar esse recurso tudo que você precisa é para solicitá-lo a partir de seu provedor de serviços e que &';.. s sobre isso Restaurant