Saiba as melhores dicas de Atendimento ao Cliente da Starbucks

Por que a Starbucks gerar tanto hype para os seus consumidores? O que o torna tão popular para as massas que não &'; s até mesmo um livro de memórias, intitulado “ Como Starbucks Saved My Life &" ;, e é um dos mais falou sobre e marcas de grande sucesso na história

A resposta: excelente, excepcional serviço ao cliente. Que &'; s que a distinção Starbucks é tudo sobre comparado a todos os baristas ou atendentes de fast food de outros estabelecimentos de comida ou café. I &'; não sou um Starbucks fanático, você mente, mas eu &'; ve sido um cliente regular de vários hangouts café em toda parte e eu posso, evidentemente, dizer que os funcionários da Starbucks servir os seus clientes com alto nível serviço ao cliente e entusiasmo

. Assim, para geração   chumbo; empresas e telemarketing call centers ? lá fora, o que podemos aprender com os baristas da Starbucks em termos de serviço ao cliente

A satisfação do cliente deve ser o objetivo principal de seus empregados. Starbucks equipe sempre priorizar as necessidades de seus clientes e eles trabalham juntos para atingir esse. Tenha em mente que o trabalho em equipe dos membros é o que ajuda os clientes a ter uma experiência positiva. Quão boa é sua empresa em trazer a equipe em conjunto, a fim de servir os seus leads de vendas ? E clientes

Dar afastado alguns brindes e amostras. Amostras grátis é a sua maneira de expressar que você é orgulhoso do valor de seus produtos. Especialmente se há uma nova promo, it &'; s rara para andar dentro de uma loja naquele momento que não &'; s nenhuma amostra grátis que está sendo dado. O que você está dando de graça, a fim de mostrar o seu negócio leva e as perspectivas do valor que você pode fornecer para eles? Um ebook livre, talvez, ou white papers

Conheça os seus nomes e sobre a sua vida, também ?! A marca Caramel Macchiato não é apenas transacção 539. It &'; s &' Liz; s bebida favorita. A Venti assinatura chocolate quente não é apenas para o cavalheiro no bar. It &'; s para Cody. Baristas da Starbucks conhecer seus clientes e' nomes. Você sabe os nomes de seus clientes potenciais? Além do nome, o que mais você sabe sobre a vida e os negócios de sua B2B leva e clientes? Starbucks equipe don &'; t só sei Liz &'; s nome; eles sabem que ela &'; sa professor aposentado em San Francisco que ama jardinar como seu hobby. Trabalhadores da Starbucks saber mais sobre Cody do que apenas o seu nome; eles sabem que ele é dono de uma empresa de construção, tem uma filha de 11 anos, e joga golfe aos sábados. E quanto a você? Quanto você sabe sobre o seu   leads;? E clientes

retificar os erros cometidos. Além de facilmente assumir a responsabilidade, os funcionários da Starbucks prontamente corrigir seus erros. Por exemplo, se os clientes são feitas para esperar por um tempo muito longo, um pedido de desculpas não será suficiente — eles também recebem cupons para bebidas. Se a bebida for feito da maneira errada, eles vão refazer — não há mais perguntas. Quanto tempo ou quão rápido você corrigir seus erros? Quando se trata de serviço ao cliente, o quão rápido você resolver um problema realmente importa. Embora ele &'; s, uma vez que todos nós cometemos erros, por vezes, ainda é a prontidão de como corrigir esses deslizes que faz a diferença Restaurant  .;