Como fazer crescer o seu negócio

crescimento de um negócio para ser uma potência em sua indústria, ou mesmo a construção de um negócio para ser maior e melhor, é um objetivo de muitos empresários. Eu acredito que o futuro do nicho (de alta margem) negócio vai ser na criação de uma experiência consistente, única e fantástica para os clientes. Os tijolos e argamassa ou on-line as empresas que vão deixar para trás a sua concorrência e crescer para níveis excepcionais de rentabilidade são aqueles que irão entregar consistentemente uma experiência distinta para os seus clientes.

O primeiro passo para criar o tipo de experiência excepcional que vai encantar os clientes é criar processos e sistemas. Veja como sua empresa está atualmente interagindo com os clientes. O que pode ser feito para aperfeiçoar e redesenhar como os clientes estão envolvidos de modo que eles são significativamente encantado? Coisas simples incluem atividades como interagir com os clientes em um nível mais pessoal ou integrando um processo em que você coletar informações pessoais (mas não privado), como preferências pessoais, aniversários, etc.

O segundo passo é obter uma compreensão do cliente &'; s DOS O D.O.S. conceito é de Dan Sullivan e ele representa Perigos, Pontos Fortes e Oportunidades. Entenda por que os clientes precisam de suas ofertas de negócio, o que eles têm medo de no seu mundo (perigos), o que eles querem alcançar (Oportunidades), e por que eles estão confiantes sobre o que eles estão fazendo (Strengths).

Compreender estes e refinando seu cliente &'; experiência s para coincidir com esse entendimento irá criar a situação que você está já não é apenas fornecer um produto ou serviço, mas você começou a resolver os seus problemas de uma forma que cria e fortalece o seu relacionamento com eles – onde você faz o seu mundo um lugar menos confuso, e um lugar menos solitário.

Em terceiro lugar, dar aos clientes uma oportunidade de se expressar criativamente e ver-se em novas formas. Fornecer um evento que tem-los aprender algo ou envolvê-los de uma forma que eles nunca fizeram antes
Uma vez que você &';. Ve trabalhou na refinação, personalizando e cimentar a experiência, então o negócio está pronto para crescer. A capacidade de entregar consistentemente que a experiência de serviço ao cliente irá permitir que a empresa a ser escalável e desenvolver a ser maior do que é atualmente Restaurant  .;