Go "Virtual" - as muitas vantagens da Ajuda Virtual Desk Suporte

Enquanto primeira linha de apoio Helpdesk é principalmente para diagnosticar e resolver problemas dos usuários básicos, o negócio serviços de segunda e terceira linha de apoio com problemas de usuários mais complexos. A qualquer momento, é importante a sua equipe de suporte virtual está equipado para oferecer suporte a todos os níveis, e lidar com questões /problemas de complexidades diferentes.

24 * 7 * 365 Day Helpdesk Suporte pode oferecer uma ampla gama de benefícios especialmente para as empresas que trabalham no setor de serviços e que precisam interagir com os clientes em uma base regular. Estes incluem empresas industriais, agências de informação e comunicação, companhias de seguros, instituições bancárias e financeiras e organizações governamentais.

Os múltiplos benefícios de usar o Virtual Suporte Help Desk

maior produtividade
– O primeiro e mais importante benefício de um helpdesk dedicado é que ele melhora significativamente a produtividade ea eficiência de uma empresa. O tempo de resposta é reduzido em mais de 75%, não importa quão descentralizada as operações são. Isso melhora automaticamente o usuário final &'; s experiência – os problemas são resolvidos mais rapidamente, a necessidade de longa chamadas de serviço é eliminado eo processo é mais simples especialmente para clientes não-computador savvy

Custos reduzidos Restaurant – Ter uma Equipe de Suporte de TI disponível praticamente elimina a necessidade de envio de técnicos no local, economizando em despesas de viagem e alojamento. Como a maioria das questões técnicas poderiam ser tratados e corrigidos remotamente, a necessidade de ter uma equipe de técnicos em tempo integral dedicados em cada localização também é removido

processo simplificado Restaurant – Um serviço de suporte remoto profissional implanta técnicos especializados que estão bem equipados para fixar diferentes tipos de erros e problemas. Diagnóstico e identificação precisa também permite que a chamada seja encaminhada para o profissional certo que é mais adequado para lidar com problemas /erros dessa natureza.

Melhor controle Restaurant – Uma causa comum de frustração para a maioria dos técnicos de TI está caminhando um non-tech consumidor esclarecido através do processo de suporte técnico. Através suport virtual pessoal técnico pode ter acesso ao consumidor &'; s do sistema, eliminando assim a necessidade de, sessões de suporte por telefone improdutivas longos. Esta é uma situação win-win para qualquer empresa como problemas são resolvidos mais rapidamente com o stress ea frustração mínima.

Os diversos benefícios de serviços de apoio virtuais estão gradualmente se tornando conhecido e ajudando muitas empresas estabilizar a sua base de clientes ao mesmo tempo reduzir os custos de TI . Com centralizado Ajuda Virtual Support Desk, as empresas podem capturar métricas de apoio fundamentais e criar um banco de dados solução, para maximizar a produtividade ea eficiência dos serviços de apoio ao cliente Restaurant  .;