Interactive Voice Response - Um aperto firme sobre Call Centers saída

IVR pode ser muito novo prazo na indústria de call centers, mas fazendo um excelente no desenvolvimento do desempenho global. Uma ferramenta inovadora de controlar auto customer – serviço, IVR ou Resposta de Voz Interativa é uma obrigação integrado fórmula, a fim de minimizar a frequência de chamadas e clientes atingindo em um processo digital com voz pré-gravada para vários serviços. Estabelecer uma comunicação estabelecer ao longo de 24 horas é possível mesmo se as equipes estão fora da mesa de escritório.

Como a tecnologia up-to-the-minute call center, o papel básico de IVR em resolve Offshore Outbound Call Center Services suas várias consultas com o software que oferece soluções de auto-atendimento dentro de menos tempo. Os clientes já não desejam esperar pela transferência direta. É possível interagir diretamente com os departamentos específicos e resolver as complexidades apenas discando ou seguindo os comandos da tecnologia. Os centros de chamada de saída em todos os países líderes instalou esta tecnologia e fez um grande progresso em termos de desenvolvimento de sessões interativas e tendo um feedback imediato para eliminar os problemas comuns.

A integração desta ferramenta é até agora a maior bênção na gestão de relacionamento com clientes. Os líderes na indústria de BPO pode agora regulamentar a eficácia da tecnologia e re-modelo, para diminuir os volumes de chamadas nos horários de pico e assistir número máximo de chamadas. Offshore Outbound Call Centers Serviços agiliza como a gestão precisa contratar apenas alguns agentes que podem lidar com o trabalho máximo no menor tempo possível. Como o processo é verdadeira e não há chance de um cliente pode obter algum feedback negativo. Esta é uma maneira eficiente para interagir e mais clientes podem ser tratadas, em comparação com o modo manual convencional.

A tecnologia IVR também ajudou um grande número de centros de chamada de saída para receber o feedback técnico que realmente ajuda a uma marca para desenvolver ou melhorar os problemas complexos. Além disso, os acordos de nível de serviço foram significativamente recompensado com melhor fidelidade e resposta imediata às consultas que está diretamente encaminhados para estas novas tecnologias. Como IVR reduziu os esforços do setor de call center para um nível fenomenal, o lucro é maior e sorriso do cliente é garantida. O tempo, esforço, dinheiro, etc. todos são salvos e melhores estratégias podem ser Melhora na gestão de relacionamento com clientes. Se sua empresa está planejando para um call center, em qualquer parte do globo, IVR vai tornar mais fácil para você desenvolver todas as relações com os clientes apenas com um pequeno investimento Restaurant  .;