Um Processo de Inovação Contínua e caos controlado é construído sobre um Serviço

"Agora, mais do que nunca, a gestão é um acto &mdash de equilíbrio; o malabarismo de contradições para tentar obter o melhor de atraentes, mas opostas alternativas Ordem é uma ilusão temporária, estratégia de um alvo em movimento Os líderes não podem impor autoridade em um.. mundo de constante movimento, pois eles só podem esperar para dirigir alguns dos que a ação para fins produtivos ". — Rosabeth Moss Kanter, professora da Harvard Business School, consultor e autor

principais organizações de hoje estão criando conhecimento empresas que prosperam na inovação contínua. É uma grande vantagem competitiva. Novos produtos e serviços podem ser "derrubado" ou copiado. Mas é muito mais difícil para os concorrentes para duplicar um sistema de gestão e cultura empresarial que produz um fluxo contínuo de melhorias de produto de sucesso e de serviços, inovações, adaptações e extensões.

Esse fluxo contínuo de inovação vem do caos controlado. É um processo complicado que isso tem quatro fases principais. As duas primeiras fases são dependentes de pessoas ou habilidades de liderança. Fases três e quatro magra pesadamente em sistemas de gestão disciplinados e processos.

1. Exploração — uma ampla pesquisa aberta para parcerias estratégicas, problemas não resolvidos, necessidades latentes ou não atendidas, novos mercados e segmentos de clientes que, potencialmente, se encaixam Contexto da organização e Focus (visão, valores e propósito), bem como competências essenciais.

2. Experimentação — pilotos, tentativas desajeitadas, e "perder tempo" para testar o potencial oportunidade de viabilidade e de aprender o que seria necessário para torná-lo bem sucedido.

3. Desenvolvimento — principais recursos estão agora empenhados em desenvolver ou aperfeiçoar plenamente os poucos novos produtos, serviços ou empresas que são claramente pronto para ser capitalizada.

4. Integração — o novo produto, serviço ou negócio entra na organização &'; s dominante

Naturalmente, estes quatro estágios de inovação nem sempre são tão limpo e arrumado.. Eles correm em paralelo, sobrepõem uns aos outros, e às vezes se chocam. Por exemplo, a segunda fase envolve muitas vezes de campo e desenvolvimento de pessoas. Isso significa que a terceira fase do trabalho já pode ser prosseguir enquanto o projeto ainda está em fase dois. Em empresas menores ou centralizadas, a participação estreita de campo pessoas em fases dois e três significa que muitos deles já são treinados pelo tempo que a empresa está em estágio quatro.

A ênfase de uma organização no instável, caótico primeiro duas fases de liderança ou as duas últimas etapas de gerenciamento estáveis ​​e mais controláveis ​​tende a pulsar. Em algum momento, pode haver muitas atividades de exploração e experimentação em andamento. Esse ambiente empresarial é emocionante e instável. Muito pode ser perigoso para a saúde dos negócios em andamento e as pessoas que estão tentando segurar processos operacionais centrais juntos.

Como todas essas experiências e pilotos se tornar desenvolvido, a organização pode passar por um período de "se estabelecer" . Isso pode ser reconfortante, mas perigosamente estável. Gastar muito tempo aqui e que a empresa não terá que explorar e experimentar o suficiente acontecendo para garantir futuras inovações. O desafio é encontrar um equilíbrio entre áspero explorar e experimentar ao desenvolver e integrar — e mantendo o core business operacional diário. Esse é o paradoxo insolúvel de caos controlado. É tão fácil quanto trocar os pneus em um carro em movimento.

As primeiras duas fases de inovação são amplas e bastante abrangente. Quanto maior a empresa &'; s escopo de foco e as pessoas, os maiores suas chances de "lucking out" em avanços significativos que vão subir. Mas sem alguns limites e controles, uma organização pode perder a sua maneira de explorar todos os caminhos interessantes e do lado da estrada.

É onde um contexto de forte e clara e Focus (visão, valores e propósito) é muito útil. Ele irá ajudar a todos mais facilmente avaliar se uma oportunidade em potencial devem ser aprofundadas ou caiu agora. Forte visão, valores e propósito irá também "magnetizar" e desenhar oportunidades "sorte", relacionamentos ou pessoas para a equipe ou organização.

O custo ea determinação de nunca voltar sobe abruptamente em estágios três e quatro .

Isso ressalta a importância de intenso aprendizado de altos níveis de exploração e experimentação Restaurant  .;