Obter o melhor de seu hardware do sistema de telefone da empresa

Sem o negócio gerido de telefone da empresa de cuidados pode em breve encontrar-se com sérios problemas com os sistemas de telecomunicações. Manutenção do sistema de telefone é um negócio de serviço diário, o que é absolutamente necessário, a fim de garantir uma imagem confiável e profissional para manter seus clientes satisfeitos. Os seus fornecedores de manutenção PBX em nossa lista de dez pontos irá ajudá-lo a descobrir se você realmente obter um bom negócio.

1 Será que eles têm experiência suficiente?

Idealmente, o fornecedor deve ter muitos anos de experiência no fornecimento de uma manutenção especial sistema de telefone para todos os principais sistemas de telefonia - especializada ou dois não vai ajudá-lo se você não é a sua força. Você também vai economizar dinheiro se eles podem trabalhar com seu sistema existente, em vez de substituí-lo, porque não é sua área de competência ?? sistema "obsoleto".

2 ou a sua "horas", na verdade, , atender às necessidades de sua empresa?

Algumas empresas serão bem com o dia de trabalho para cobrir as horas de trabalho normais, mas outros são claramente necessárias para cobrir um dia inteiro, 365 dias por ano. Mesmo que você normalmente precisa, para cobrir as horas, certifique-se de que o seu fornecedor pode oferecer-lo regularmente - isso significa que você não são confrontados com custos excessivos, eles não fornecem serviço regular

3 Você cobrir. o seu custo?

melhores prestadores de serviços de telefone de negócios terá negociações relacionadas com o fabricante principal sistema de telefonia de produtos para oferecer cobertura livre. Se o seu sistema é Avaya, Ascom, BT, Inter-Tel, LG, NEC, Panasonic, Samsung e Toshiba ", veja isso com cuidado -. Você pode fazer economias substanciais

4 Qual é a percentagem de resposta bem-sucedida vezes

Se o seu fornecedor não pode citar uma média de 97% ou mais o tempo de resposta bem-sucedida, você pode querer comprar ao redor -? existem empresas que podem alcançar regularmente este

5 No que diz. como elas falhas claras ou remotamente?

Se você não está ouvindo uma média de mais de 70%, mais uma vez, você pode obter a melhor equipa técnica no mercado.

6 Eles são capazes para combinar o equipamento adicional?

Você deve ter ouvido que nenhum software adicional, você pode optar por comprar será constantemente adicionando ao seu contrato de manutenção. É normal que o novo tópico, mas no geral o novo equipamento não deve ser um problema para o seu fornecedor.

7 Mantenha o controle de se BEAMA aumentando a cada ano?

BEAM significa "British Electrotécnica e Federação Fabricantes aliadas Associações, uma associação independente, que define o anual aumento de salário técnico nos índices do setor. Se o seu provedor não menciona BEAM, você pode encontrar o seu preço anual não está de acordo com os padrões da indústria aceitos para um trabalho de qualidade. Taxas de manutenção anuais reflectem padrões BEAM crescerá apenas 4-6%.

8 Será que você paga através de parcelas de débito directo?

Comprar ao redor, se você está convidado a pagar antecipadamente uma taxa anual -.? quanto mais provedores oferecem trimestrais ou semi-direta de débito para ajudar seus planos de fluxo de caixa

9 São eles especialistas em programação do controlo remoto

Você receberá somente os sistemas de telefonia que permitem diagnósticos remotos, se a sua equipe de suporte pode fornecer de forma consistente alta qualidade valor do serviço de programação online. De se esperar, o trabalho deve ser feito no prazo de 72 horas, mais a maneira usual de fast-track tarefa em circunstâncias urgentes.

10 Será que eles fornecem um negócio geral dicas de manutenção telefone?

Você pode achar que você precisa de conselhos sobre recursos como correio de voz ou um log de chamadas, ou você quer um conselho geral no sistema de telefonia. Você pode encontrar o conselho que você gostaria de escolher software adicional para instalar ou mais cabos. Isso nos traz ordenadamente volta para a Check Point No. 1: O seu fornecedor deve ter a experiência de gerir todas estas e mais consultas Restaurant ..