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O que é Telemarketing?

Deixe-me tentar manter telemarketing clara e compreensível. Telemarketing ou televendas no Reino Unido é simplesmente o processo de geração de leads, fazer vendas, ou coleta de informações de marketing através do uso de telefone. É mais valioso do que a venda pessoal, pois economiza tempo e dinheiro, mas oferece de perto os mesmos benefícios em termos de relacionamento direto com os clientes. Pode não significa apenas vender qualquer coisa, pois poderia ser a realização de pesquisa de mercado, marcar compromissos, gerando perspectivas ou fazer um acompanhamento chamada do cliente após a compra.

Telemarketing para discutir mais seja de entrada ou saída no espaço. Telemarketing de entrada refere-se ao tratamento das chamadas telefônicas recebidas. Significa tomar atendimento ao cliente e vendas chamadas de clientes que olham para fazer contato com a empresa. A idéia de receber ligações de clientes que pré-qualificar-se pode parecer um trabalho de vendas simples, mas a verdadeira chave é que este tipo de telemarketing serve como mesa para acomodar todas as consultas dos clientes, satisfazer as suas acusações e educá-los, se necessário. Operadores de telemarketing que trabalham neste tipo de programa de telemarketing normalmente não precisa de tanto treinamento como representantes de saída porque o cliente já mostrou interesse em chamando.

Por outro lado, telemarketing refere-se ao uso de telefone para acompanhamento de inquéritos, para vender produtos ou serviços, para esclarecer ou atualizar uma ordem, ou para reunir informações sobre os consumidores ou outros aspectos do mercado. Ao contrário de telemarketing inbound, chamadas de telemarketing ativo trabalhar, exigindo atenção imediata dos clientes. Representantes que trabalham neste lado da indústria em geral precisam de mais treinamento e conhecimento do produto por causa de venda real, muitas vezes envolve tarefas mais complexas.

Telemarketing, seja de entrada ou saída, é muitas coisas para diferentes pessoas em diferentes países, mas geralmente trabalha para os seguintes objetivos:

Para encontrar novos clientes ou gerar interesse na marca, produto ou serviço, tendo a informação diretamente aos clientes

Para identificar excelentes ligações potenciais para a equipe de negócios. para fechar.

Para criar fonte mais confiável de dados para a própria empresa, ao invés de comprar os dados.

Para dirigir grandes campanhas de televendas

Para remover a necessidade de grandes períodos convocação de frio.

Para reduzir os custos de treinamento e outras despesas relacionadas.

Para marca profissionalmente presente, produto ou serviço aos clientes potenciais.

Para lona clientes existente para revelar compra tendências, ou o potencial para novos negócios.

Para ligar simples pedidos de informações em oportunidades de vendas sólidas.

Para realizar atividades de pesquisa de mercado que também pode produzir leads.

Para fornecer um fluxo de compromissos.

Para proporcionar a satisfação do cliente e muitas vezes excede as necessidades do cliente.

No entanto, o sucesso de telemarketing não depende de sua própria natureza. Ele deve ser ocupado por profissionais de telemarketing. As pessoas que vão fazer o telemarketing deve ser equipado com pleno conhecimento sobre os produtos ou serviços que eles estão no mercado; deve estar preparado quando bombardeado com perguntas por parte dos clientes; deve ter a capacidade de gerar bom nível de resultados e permanência, fazendo-se o direito de telemarketing
.

Pode-se adquirir o conjunto acima das pessoas através da terceirização de call centers telemarketing. Qualquer empresa pode tirar partido do seu pessoal, linguagem e capacidades de infra-estrutura, a fim de chegar a potenciais clientes com mais facilidade. O seu serviço de telemarketing tem mais a oferecer do que apenas vender simples, eles podem usá-lo para geração de leads, marcar compromissos, e recolha de informação a maioria das empresas quer ver. Embora ainda existam negativos que podem ser associados a ele, incluindo o seu ser mais caro do que o correio direto, ele tende a ser mais eficiente em fechamento de vendas e, portanto, proporciona uma maior chance de aumentar a receita Restaurant .;