Gestão Empresarial - uma boa reputação é duramente conquistada e facilmente perdidos

A reputação da empresa é a chave para o sucesso ou fracasso. Assim que a sua empresa é percebida, pode ficar com você anos atrás. É importante reconhecer os vários fatores que contribuem para a sua marca, identificada como um fornecedor bom, eficiente e confiável de bens ou serviços

-. Seja claro com o seu nicho. Algumas empresas estão tentando de tudo para todos e acabar perdendo o seu caminho. É importante, especialmente nos primeiros dias, clara e concisa definir o seu papel. Não há necessidade de jack todos os comércios. É muito mais eficiente e eficaz forma de lealdade para com os associados, se ele parece funcionar bem para todas as partes. Dessa forma, você se tornar reconhecido como um especialista e ter acesso a outras empresas associadas, é através

-. Dirigindo-se as queixas de forma eficaz. Nada passa rápido como uma má notícia. Rápido e cortês em relação a reclamações e insatisfação pode se transformar em uma má situação para melhor. Todo homem comete erros e as pessoas aceitam isso, mas somente se o erro é reconhecido e corrigido rapidamente, e boa graça

-. Como efetivamente respondendo serviço. Os clientes muitas vezes se sente frustrado ter de fazer fila, a emissão da ordem de dúvidas ou reclamações. Tente ter o local exato onde a linha telefônica atendida dentro do período de tempo

-. Treinar pessoal. Os funcionários muitas vezes o seu cliente voltado para negócios. Para garantir que eles são claros, os seus papéis, Ética Corporativa, limpo, inteligente e respeito pelos clientes. Qual é o negócio, o dinheiro de uma mão para os funcionários devem ser pagos. Às vezes, os funcionários podem esquecer esse fato, e eles devem ser constantemente lembrados de que

-. Declarar que, embora o preço é um fator importante, muitas vezes, a confiabilidade, velocidade e qualidade de serviço é muitas vezes igualmente importante, se não mais, . O que as pessoas querem, quando querem e precisam é o aspecto mais importante da construção de uma bem-sucedida, a reputação do negócio a longo prazo. A satisfação do cliente é a chave para a longevidade

-. Incentive. Ter o melhor produto na embalagem feia mundo pode trabalhar bem, como às vezes é o truque. Solicita, no entanto, estão à procura de um produto para instrução explícita do cliente é uma forma importante para criar fidelidade ao produto

-. O feedback dos clientes é uma maneira útil para obter as suas opiniões e pontos de vista de diferentes usuários sobre o desempenho da sua empresa. Um pequeno inquérito pode obter informações específicas sobre a sua empresa, que pode ser usado para fortalecer todas as áreas que requerem melhorias

-. Dependendo endereços de email dos clientes é uma forma eficiente de criar uma base de dados útil que pode comunicar com os clientes em campanhas específicas tiro mail e fornecer-lhes informações valiosas sobre mudanças em seu nicho de negócio. Fornecendo uma rica informativos postar fotos de seus clientes podem manter a sua mão e parece que eles chegam em sua caixa de correio

Susan Leigh é um conselheiro e hipnoterapeuta que trabalha com Network -. Forçada indivíduos para promover a confiança e auto- crença, viajantes - Uma crise para ajudar os casais a melhorar a comunicação ea compreensão de viajantes - Com clientes empresariais vão ajudar os indivíduos e equipes de apoio de saúde e motivação
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