Será que esse e-mail Make Sense

I &'; tenho certeza que isso é óbvio que e-mail é um grande negócio para mim. Tanto a comunicação, tanto pessoais e de negócios ocorre através deste meio – e eu acho, não, eu sei, que tendemos a não dar-lhe o respeito que merece. Teve outra experiência esta semana com a empresa de formação.

Eu recebi uma ligação para duas turmas de nível avançado de uma empresa que eu era, muito sinceramente, surpreso ao ouvir de. Tínhamos feito uma classe para eles mais de um ano atrás, que não tinha ido bem. Houve muita culpa por todos os lados dessa equação – o que significa que cometi alguns erros e por isso eu eo instrutor. Mas essas coisas acontecem e eu sentimos que temos a melhor resolução que podíamos naquele momento. Mas eu não tinha &'; t espera-se ouvi-los novamente. Quando eu fiz, eu queria qualquer instrutor de responder às novas oportunidades de saber que havia alguma história lá. Assim, junto com os detalhes sobre as oportunidades atuais escrevi:

“ O nosso cliente é uma outra empresa de treinamento. Você vai ser controlado por essa empresa antes de ser apresentado ao cliente final. Você também deve saber que a última instrutor CTI utilizado por esta empresa de treinamento não fez um bom trabalho de acordo com eles. Consequentemente, e para ser honesto com você, você será colocada sob um microscópio
em relação ao seu conhecimento do assunto. Se você se sentir nem um pouco que você &'; re não até treinamento avançado nível em qualquer um desses tópicos, por favor seja honesto comigo e declinar a oportunidade &";

Um instrutor reagiu dizendo que se sentia qualificado para fazer formação avançada sobre um dos temas, mas ele estava curioso para saber o que tinha acontecido no incidente mencionado acima. Eu pensei que era uma pergunta justa para lhe deu mais detalhes sobre a situação, incluindo a mencionar o tema que foi ensinado. Ele voltou e disse que não sabia nada sobre o assunto e, portanto, wouldn &'; t ser um bom ajuste para a oportunidade.

Neste ponto, eu estava confuso. O que o fez pensar que as novas oportunidades descritas no e-mail que ele havia respondido também tivesse alguma coisa a ver com o assunto aula anterior? Eu fui para trás sobre o que eu tinha escrito. Em nenhum lugar que eu disse que estávamos refazendo a classe que não tinha &'; t ido bem. Na verdade, eu mencionei que tínhamos sido pago na íntegra. Eu não podia &'; t encontrar alguma coisa que eu disse que o levaria a que
conclusão. Ele só voltou para casa para me a fragilidade da comunicação por email.

Alguns dos meus pensamentos:

1. Ele leu rapidamente e saltou para a “ false &"; conclusão.
2. Eu escrevi algo que me fazia muito sentido, mas didn &'; t para o leitor Sims 3.. Algo como isso tinha acontecido com ele e ele foi obrigado a fazer uma re-ensinar, então ele pulou para que
4 conclusão.. Na tentativa de ser clara e neutra em minha recitação dos fatos do problema passado eu não era &'; t – implicando algo que eu não tinha intenção de implicando

Há provavelmente mais “. &" possibilidades; que você pode pensar. Para mim, a lição é que a comunicação de e-mail é maravilhoso, mas cheio de potenciais minas terrestres. E quanto mais nós &'; trabalhar mais rápido &'; ou multi-tarefa ou o que quer, o mais esses mal-entendidos podem acontecer. Com e-mail as pessoas não podem ouvir inflexão no nosso tom de voz. Eles pode &'; t ver um brilho nos nossos olhos para saber que estamos brincando eles. Se eles são contatos de negócios que podem nunca ter conheci pessoalmente – por isso temos nenhuma pista sobre a outra pessoa &'; s personalidade.

Como resolver isso? I don &'; t tem uma bala de prata. Sugiro a abrandar e reler tudo antes de bater no botão enviar. Isso funciona nos dois sentidos, para o remetente - é o que eu escrevi claro? E como a responder - eu adequadamente responder ao que o remetente realmente dito e não o que eu acho que ela disse? Sugiro cuidando de comentários que podem ser mal interpretadas (mais fácil dizer do que fazer muitas vezes, como no exemplo acima). Depois, há piadas culturais e regionais, gírias e outras manias da moderna Inglês Americano :-)

E-mail é uma ferramenta incrível e está aqui para ficar. Temos que aprimorar nossas habilidades em usar a ferramenta, assim como ninguém aprende as ferramentas de seu comércio Restaurant  .;