TI Lead Generation: Ganhe os melhores benefícios com Telemarketing

Resumo:
A competição dentro da indústria de TI tem sido conhecido por ser muito feroz devido à imensa importância de manter a retenção do cliente em um momento de alta. Sabe a importância de clientes para esta indústria e como passar por começá-los lendo o artigo abaixo.

Com a concorrência de cerveja acima de uma tempestade dentro da indústria de tecnologia da informação, empresas de TI dedicam suas operações na busca para inovações em marketing para aumentar o ganho de lucro com custos reduzidos. Clientes e clientes que lida transações são tão importantes para a maioria dos compradores são considerados “ locked-in &"; ao negócio durante longos períodos de tempo. Se um comprador está satisfeito com a compra, eles vão certamente voltar para a empresa de TI de novo e de novo para transacionar mais negócios.

Em um estudo de caso trouxe sobre Hal R. Varian por Economics direito de Tecnologia da Informação, o autor afirma uma série de coisas sobre a relevância dos clientes para o negócio de tecnologia. O estudo de caso afirma que:

“ Quando os custos de troca são substanciais, a concorrência pode ser intensa para atrair novos clientes, uma vez que, uma vez que eles estão bloqueados em, eles podem ser uma importante fonte de lucro. Todo mundo já teve a experiência de comprar um bom impressora jato de tinta por US $ 150 apenas para descobrir alguns meses depois que os cartuchos de substituição custam $ 50. O fato notável não é que os cartuchos são caros, mas sim que a impressora é tão barato. E, claro, a impressora é tão barato, porque os cartuchos são tão caros. Os fabricantes de impressoras estão seguindo a estratégia testada pelo tempo de doar a navalha para vender as lâminas.

Em uma história relacionada, Cowell [2001] relata que os lucros da SAP aumentou 78 por cento no de segunda trimestre de 2001, mesmo no meio de uma tecnologia de queda generalizada. Como ele explica, `` ... porque SAP tem cerca de 14.000 clientes existentes usando seus produtos, é capaz de vendê-los software Internet atualizado ... ''

Como estes exemplos ilustram, lock-in pode ser muito rentável para as empresas. Não é óbvio que os custos de mudança, necessariamente, reduzir o bem-estar do consumidor, uma vez que a concorrência para adquirir os clientes pode ser muito benéfico para os consumidores. Por exemplo, os consumidores que usam suas impressoras muito menos do que a média estão claramente feito melhor por ter um preço baixo para impressoras, mesmo que eles têm de pagar um preço elevado para cartuchos.

A situação pode ser um pouco diferente para empresas como SAP, Microsoft ou Oracle. Eles sofrem com o `` fardo dos clientes locked-in "," no sentido de que eles gostariam de vender a um preço alto para os seus clientes atuais (por conta de seus custos de mudança), mas também gostaria de competir agressivamente para novo clientes, uma vez que os clientes permanecerá durante muito tempo e contribuir para fluxos de lucros futuros. Isto, naturalmente, leva a essas empresas querem preços de forma discriminatória em favor de novos clientes, e essas estratégias são comumente usados ​​&";.

O estudo de caso, embora tenha sido aprovada durante o ano de 2001, tem alguns pontos de vista que podem ser vistos e ainda são relevantes até este dia e idade. O relatório indica claramente a forte concorrência entre as empresas dentro do setor de TI. Em outras palavras, os clientes para empresas de tecnologia duram mais do que outros sectores de actividade
Para nivelar o campo de jogo, muitas dessas empresas decidiram ficar terceirizados de TI serviços de geração de leads; mais preferencialmente a de uma empresa de telemarketing de TI. Através da geração de leads de tecnologia, a empresa apresenta uma maior chance de conquistar clientes de longo prazo e até mesmo a possibilidade de adquirir afiliados comerciais. Além disso, ao gerar tais ligações com o poder de telemarketing, tudo isso pode ser conseguido com um ritmo acelerada.

serviços de telemarketing terceirizados pode ser considerada como um elemento fundamental para o bem-estar financeiro da empresa de TI e crescimento. Operadores de telemarketing profissionais se encarregam de completar as chamadas para a empresa, a fim de procurar ligações fortes. Estes agentes de call center são conhecidos por sua especialização na indústria e aplicar seu conhecimento e habilidade em obter a atenção e interesse de potenciais clientes.

Ao gerar vendas de tecnologia conduz através deste método, uma empresa de TI pode cortar a competição e estar no topo de seu jogo antes mesmo de conhecê-lo

Fonte:. http://people.ischool.berkeley.edu/~hal/Papers/mattioli/mattioli.html # tth_sEc6.2
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