O que fazer a seguir? CRM E VoIP

A maior variação da distância de tempo no mundo de comunicações incorporadas ligadas ao VoIP é o uso de voz na vida da empresa, o qual é completamente diferente da utilização de telefones no passado. Existem sistemas de VoIP que são feitas por desenvolvedores famosos e os criados por fornecedores locais, mas ambas as vezes têm uma coisa em comum – eles podem ser integrados com outros aplicativos, como CRM, BI e ERP. Isso cria muitas novas oportunidades para o seu negócio.

Uma das mais recentes ideias que têm circulado preocupações a integração de VoIP e CRM. Isto irá criar melhores oportunidades para contatos com os clientes, dando a opção de documentação vida real desses contatos. Portanto, você será capaz de fazer amostragens estatísticas com base nos relacionamentos com os clientes e você pode fazê-lo a qualquer momento. Isso não era possível antes do surgimento dessa idéia. Coleta de dados usando esta inovação permite tirar conclusões relevantes para os clientes e grupos deles e, em seguida, enviar estas conclusões para a equipe em sua empresa via VoIP.

A idéia popular diz respeito à transferência da funcionalidade dos sistemas de CRM para o software de VoIP.

Quais são os benefícios da integração VoIP-CRM
integração VoIP-CRM pode ser usado? no trabalho de seus Call Centers. Desta forma, você vai reduzir os preços para chamar os clientes localizados em diferentes continentes e outros locais distantes. Além disso, o desempenho de seus funcionários em diferentes níveis também irá melhorar. Outro grande coisa sobre estas soluções é que a sua utilização pode ser remoto. Portanto, seus funcionários podem se manter em contato com os clientes, mesmo após o tempo de trabalho. A implementação deste sistema não só vai ajudar os funcionários individuais, mas também irá melhorar o trabalho de toda a sua empresa através de um melhor gerenciamento de chamadas. Você pode chamar seus clientes diretamente e vender produtos para eles por telefone. Outro uso refere-se à realização de marketing e pesquisas sociológicas. Você pode configurar o sistema para uma série de telefonemas para clientes importantes e vai chamá-los no caminho conjunto e gerar voz usando o sistema. No caso de um cliente aceita a chamada, ele será direcionado para um de seus empregados que está livre no momento. Portanto, você vai economizar tempo chamando os números, que não vão responder. Isto pode ser de grande utilidade quando se deseja realizar uma pesquisa. Se este for o caso, então os gerentes da sua empresa pode enviar formulários prontos para os funcionários no call center e eles vão usar o sistema de VoIP para gerar as chamadas para os números apresentados. Quando um cliente pega o telefone, eles podem perguntar a ele /ela as perguntas que eles querem e preencha as informações diretamente no computador Restaurant  .;