Competir com os grandes caras na Ethical Standards

Quando eu comecei o meu negócio baseado em casa, tudo o que li sobre o marketing indicaram a necessidade de me de pensar grande, agir como se eu fosse esta enorme conglomerado em um tijolo e argamassa loja, com montes de funcionários felizes todos um buzz para manter nossos clientes felizes. Isso foi um pouco acima do topo para mim, mas logo percebi que para ser notado, os peixes pequenos, de fato, precisa ser criativo.

Isso foi há mais de doze anos atrás, e, felizmente, baseado em casa e as pequenas empresas são, certamente, a norma hoje em dia, e nós don &'; t tem que vir acima com a linguagem criativa e jargão para atrair negócios de qualquer outra pessoa em nossa indústria específica

O mesmo não pode ser dito para a ética nos negócios.! Graças em parte aos Enrons e Arthur Andersons do mundo, mais e mais de nossos clientes estão sendo abordados pelos concorrentes com um código de ética em mãos, divulgando suas práticas de negócios e explicando como eles superar as expectativas do cliente. Embora I &'; tenho certeza de que &'; s o que &';. Re todos olhando para fazer de qualquer maneira, a compreensão da necessidade de criar e implementar algumas normas éticas básicas vai um longo caminho em diferenciar-lo da embalagem

Apesar de considerar que o seu plano ou &'; código &'; incluirá, don &';. t se esqueça de incluir seus funcionários, não só no processo de criação das normas, mas em realmente implementar e comunicá-los aos seus clientes

Isso é extremamente importante. Lembre-se, seus funcionários são realmente aqueles que lidam com a maior parte do contato direto com seus clientes. Se eles don &'; t compreender ou se inscrever em seus padrões éticos de prática, se eles don &'; t sentir um &'; &' parte; do processo, você &'; re indo para obter um pouco solitário no escritório. A pesquisa indica que, quando uma empresa isn &'; t executar eticamente, os funcionários são geralmente não tratada eticamente também. Isso significa desastre para o cuidado do cliente!

Uma vez que você &'; ve preparou o plano, gritar dos telhados! Publique o seu &'; código de ética &'; ou padrões em seu site, em folhetos, em papel timbrado, recibos de vendas, ou em qualquer lugar que vai constantemente e consistentemente lembram funcionários e clientes que &'; s não apenas sobre o seu produto ou serviço, mas sobre a forma como os funcionários e os clientes são tratados em todos os momentos , antes, durante e após a venda

Talvez ele &';. é apenas um breve &'; line tag &'; que lembra a todos que você tem um plano que pode ser visto em seu lugar de descanso em seu site, ou ele &'; s estrategicamente armazenados na parte de trás de todos &'; s cartão de visita. Onde quer que você promovê-los, deveria ser evidente para todos que você executar e operar um negócio ético.

Tendo um programa de ética no lugar irá ajudar os clientes e funcionários a compreender o valor de fazer negócios com você, e trazê-los de volta de novo e de novo. Tenho ainda descobriu que clientes e funcionários (no meu caso, sub-empreiteiros) será mais flexível com você quando a sua experiência é menos do que desejável, se você é honesto, direto e ético em todas as outras situações e transações.

Competir com os caras grande como ele se relaciona com práticas comerciais éticas é fácil, quando você tomar o tempo para lembrar seus pensamentos e ações de uma forma que se comunica com clientes e funcionários que a ética é um fator importante no seu quotidiano vida pessoal e profissional
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