E-linguagem corporal - pedra angular de comunicações empresariais

Quando eu estabeleci a minha Executivo Programa de Formação Presença, linguagem corporal foi um importante bloco de construção. Ainda é, quando você considera que as nossas impressões mais fortes são transmitidas visualmente. As sutilezas ou nuances de movimentos do corpo, mesmo mínimas e gestos fornecer sinais importantes. A linguagem corporal fala volumes

Hoje, no entanto, não &';. S outra língua franca no local de trabalho, que se tornou a pedra angular de todas as comunicações de negócios. Embora muitas vezes referida como linguagem e-corpo, acho que “ tecno-comunicações e" realmente abrange tudo — e-mail, telefones celulares, dispositivos móveis. Quando nós can &'; t ver uma pessoa falando, nós olhamos para outras pistas interpretativas para ajudar a decifrar a mensagem. Palavras e tom de tornar os pombos-correio para e-mails, mensagens de texto e, obviamente, telefonemas

Mas só por um minuto, let &';. S retorno à linguagem corporal. Professor Albert Mehrabian é frequentemente citado por sua pesquisa em comunicação não-verbal sobre o que &'; s muitas vezes chamado de O 3 V &'; s: visual, vocal, verbal. Seus estudos publicados indicam que, de pessoa a pessoa, que interpretam as mensagens:
• Visualmente — 55% a partir de expressões faciais
• Vocalmente — 38% de qualidade de voz ea forma como as palavras são faladas
• Verbalmente — 7% das palavras reais

Com techno ou comunicações electrónicas, a relevância da escolha reais aumenta dramaticamente palavra. Obviamente, o tom falado relega língua em telefonemas — ouvimos raiva ou alegria — mas com e-mails, as palavras se tornam as estrelas do show. Do jogador pouco menor de 7% na comunicação face-a-face, palavras agora mover-se para 70%, uma grande mudança de papéis.

Apenas por um momento, considere a permanência de e-mail. O remetente não tem controle sobre a mensagem, em termos de sua “ repetição &"; frequência ou leitores. E isso é preocupante pela simples razão de que à medida que se tornaram mais e mais dependente e-mail e mensagem de mensagens de texto em vez de reuniões pessoais, nós &'; ve se tornar não preguiçoso ou descuidado, apenas menos atentos. Quando se trata de trendspotting, I &'; m no piloto automático, e eu &'; ve notado essa mudança. There &'; sa tempo para fácil arejados e-chitchat, emoticons e Buzzword abreviaturas como “ BTW, &"; mas e-mail negócio isn &'; t do lugar. I &'; não estou defendendo um retorno à correspondência à moda antiga. Au contraire. Comunicação Techno-savvy é essencial em nosso mundo febrilmente em ritmo acelerado. I &'; estou simplesmente apontando que a atenção ao detalhe é obrigatória a cada e-mail ou mensagem de texto

Todos nós cometemos erros de digitação de e-mail.. SpellChecker isn &'; t inteligente o bastante para destacar “ tow &"; quando pretendia digitar “ dois, &"; em uma mensagem composta às pressas. Tome um minuto extra para corrigir; que &'; uma solução tão fácil s. Robert Whipple, CEO da Leadergrow e autor de Entendimento E-Body Language, levanta um ponto importante: Art “ Toda a gente sabe que E-mail é diferente da conversa, mas muitas vezes as pessoas fazem
não conscientemente mudar padrões de comunicação com base em que o conhecimento. Para
exemplo, as pessoas não podem modificar o conteúdo de um e-mail baseado na reação visível em tempo real da outra parte como é possível em face-a-face conversas. Em vez disso, todas as informações são apresentadas de uma só vez, sem feedback. Mal-entendidos ou ferir sentimentos são comuns &";.

Depois, há &'; s categoria de constrangimento-mail. Pode ser chamado realmente-big-asneiras e crítica encabeça a lista. Acredite em mim, um e-mail de acompanhamento com um “ Oops &"; linha de assunto apenas doesn &'; t encontrar o acorde certo! E lembre-se, a mensagem original, ofensiva está flutuando no ciberespaço para a posteridade. Em caso de dúvida, colocar os freios. Envie a mensagem para si mesmo e reavaliar suas implicações

Texting &';. S limitações inerentes são, em alguns aspectos, um bônus. Nós tendemos a ser mais indulgente sobre o conteúdo muitas vezes fortemente abreviada e, ocasionalmente, hieroglífica. Função de dispositivos móveis como prompters ou placas mini-mensagem — que &'; s os protocolos de uso que são o problema. Estacione o seu dispositivo móvel em seu bolso ou bolsa quando você participar de uma reunião. Toda vez que você &'; re tentado a fazer uma exceção, don &'; t. Lembre-se de vez a sua exasperação sentido suprimida quando os dedos remexendo sinalizou que você estava falando para si mesmo.

A mesma história para telefones celulares. Claro, todos nós sabemos telefones celulares deve ser estacionado e desligado antes das reuniões, grandes ou pequenas, mas a maioria das pessoas parecem pensar que esta regra só se aplica a outros. O fato é que, a partir de telefones celulares a e-mails e dispositivos móveis, techno-comunicações apresentam uma longa curva de aprendizado. Acho que &'; ve só começou a viagem Restaurant  .;